Alex Ruben
Como resolver o erro ‘Não pode ser exibido’ no Telegram
Encontrar o erro “não pode ser exibido” no Telegram pode ser frustrante, especialmente quando ele impede que você visualize arquivos de mídia importantes. Este guia foi criado para ajudar você a solucionar e resolver esse problema de forma eficaz, esteja você usando o Telegram em seu dispositivo móvel ou desktop. Ao seguir as etapas descritas neste tutorial, você aprenderá a identificar as causas subjacentes do problema e aplicar soluções diretas para restaurar a funcionalidade.
Antes de mergulharmos nas etapas, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Telegram instalada. Isso geralmente pode resolver muitos problemas de exibição. Se estiver usando uma versão para desktop, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado ou considere mudar para um diferente se os problemas persistirem.
Etapa 1: atualize o aplicativo Telegram
O primeiro passo para resolver o erro ‘não pode ser exibido’ é garantir que você esteja usando a versão mais recente do Telegram. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra sua Play Store (para Android) ou App Store (para iOS).
- Toque no ícone de pesquisa e digite Telegram.
- Se uma atualização estiver disponível, você verá uma opção para atualizar o aplicativo. Clique em Atualizar.
Etapa 2: limpe o cache do Telegram
Limpar o cache do aplicativo geralmente pode resolver problemas de exibição. Veja como fazer isso:
- Acesse as Configurações do seu dispositivo.
- Selecione Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
- Localize e selecione Telegram.
- Toque em Armazenamento e selecione Limpar Cache.
Depois de limpar o cache, reabra o Telegram para ver se o problema foi resolvido.
Etapa 3: Desabilitar filtragem de mídia
Se o problema persistir, talvez seja necessário desabilitar a filtragem de mídia nas configurações do aplicativo. Siga estas etapas:
- Abra o Telegram e toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo para acessar o menu.
- Vá para Configurações.
- Navegue até Privacidade e Segurança.
- Role para baixo para encontrar a opção Desativar filtragem e ative-a.
Às vezes, essa configuração pode impedir que a mídia seja exibida corretamente, portanto, desativá-la pode resolver o problema.
Etapa 4: Use o Telegram Web
Se o aplicativo continuar apresentando problemas, você pode usar o Telegram Web como alternativa:
- Abra um navegador da web e acesse Telegram Web.
- Entre na sua conta usando seu número de telefone.
- Verifique se a mídia é exibida corretamente na versão web.
Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao aplicativo em si ou se é um problema mais amplo com sua conta.
Etapa 5: Reinstale o Telegram
Se tudo mais falhar, considere desinstalar e reinstalar o Telegram. Veja como:
- Desinstale o Telegram do seu dispositivo acessando Configurações > Aplicativos > Telegram e selecionando Desinstalar.
- Reinstale o Telegram na Play Store ou App Store.
- Abra o aplicativo e faça login novamente.
Isso pode redefinir quaisquer configurações ou arquivos corrompidos que possam estar causando o erro.
Dicas extras e problemas comuns
Ao seguir os passos, tenha estas dicas em mente:
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável, pois problemas de conectividade também podem fazer com que a mídia não carregue.
- Verifique se outros aplicativos estão funcionando corretamente para descartar problemas no dispositivo.
- Procure por atualizações de sistema para seu dispositivo que possam melhorar o desempenho.
Conclusão
Seguindo esses passos, você deve conseguir resolver o erro ‘não pode ser exibido’ no Telegram e restaurar o acesso aos seus arquivos de mídia. Atualizar regularmente seu aplicativo e limpar o cache são boas práticas para manter o desempenho ideal. Se você encontrar mais problemas, considere entrar em contato com o suporte do Telegram para obter assistência adicional.
Perguntas frequentes
O que causa o erro “não pode ser exibido” no Telegram?
Esse erro pode ocorrer devido a versões desatualizadas do aplicativo, problemas de cache, configurações de filtragem de mídia ou problemas de conectividade.
A reinstalação do Telegram excluirá meus chats?
Não, seus chats são armazenados na nuvem, então reinstalar o aplicativo não os excluirá. No entanto, certifique-se de que seu histórico de chat esteja sincronizado antes de desinstalar.
Posso corrigir esse problema sem reinstalar o Telegram?
Sim, na maioria dos casos, atualizar o aplicativo, limpar o cache e ajustar as configurações resolverá o problema sem precisar reinstalar.