Alex Ruben
Como resolver problemas de conexão e queda de chamadas no iPhone
Se você estiver enfrentando quedas de chamadas frustrantes ou problemas de conexão no seu iPhone, não se preocupe mais! Este guia o levará por uma série de etapas de solução de problemas simples, projetadas para restaurar sua funcionalidade de chamada. Se suas chamadas não conseguem se conectar, caem inesperadamente ou sofrem com baixa intensidade de sinal, temos soluções práticas para você. Seguindo essas etapas, você poderá melhorar o desempenho do seu iPhone e desfrutar de uma comunicação perfeita.
Antes de começarmos, certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a versão mais recente do iOS e que você tenha uma conexão de internet estável se estiver usando chamadas Wi-Fi. Certifique-se de ter sua senha em mãos, pois algumas etapas exigirão isso.
Etapa 1: alternar o modo avião
A primeira ação a ser tomada ao enfrentar problemas de chamada é ligar e desligar o Modo Avião. Esta ação simples pode atualizar sua conexão de rede. Para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Encontre a opção Modo Avião e ligue-a por cerca de 10 segundos.
- Então, desligue-o novamente. Isso pode ajudar a restabelecer sua conexão de rede.
Etapa 2: Verifique as configurações de encaminhamento de chamadas
Se alternar o Modo Avião não resolver o problema, verifique suas configurações de encaminhamento de chamadas.Às vezes, o encaminhamento de chamadas pode ser habilitado inadvertidamente, o que pode causar problemas de conexão de chamadas. Veja como verificar:
- Acesse o aplicativo Configurações.
- Selecione Telefone.
- Toque em Encaminhamento de chamadas e certifique-se de que esteja desativado.
Etapa 3: ajuste as configurações de chamada Wi-Fi
Outra causa potencial para problemas de chamada pode estar relacionada às configurações de chamada Wi-Fi. Se você estiver usando Wi-Fi para chamadas, siga estas etapas:
- Navegue até Configurações.
- Toque em Telefone.
- Selecione Chamada Wi-Fi, desative-a e ative-a novamente.
Isso pode ajudar a atualizar seus recursos de chamada por meio de uma conexão Wi-Fi.
Etapa 4: Modificar seleção de rede
Se o problema persistir, talvez seja necessário ajustar suas configurações de rede. Isso envolve alterar como seu iPhone seleciona redes celulares:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Celular ou Dados Móveis.
- Selecione Seleção de rede.
- Desative o Automático e selecione manualmente sua operadora.
- Depois, você pode reativar o Automático ou deixá-lo desativado, conforme sua preferência.
Etapa 5: redefinir as configurações de rede
Se você ainda estiver enfrentando problemas, redefinir suas configurações de rede pode resolver problemas persistentes. Esteja ciente de que isso apagará senhas de Wi-Fi e configurações de VPN salvas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Geral.
- Role para baixo e selecione Transferir ou Redefinir iPhone.
- Toque em Redefinir e depois escolha Redefinir configurações de rede.
Confirme sua escolha e seu dispositivo será reiniciado com as configurações de rede padrão de fábrica restauradas.
Etapa 6: reinicie seu iPhone
Às vezes, uma simples reinicialização pode consertar problemas recorrentes. Veja como desligar completamente seu dispositivo:
- Pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até que o controle deslizante apareça.
- Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
- Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão lateral novamente até ver o logotipo da Apple.
Etapa 7: atualize o software do seu iPhone
Por fim, certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do software, pois as atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho. Para verificar se há atualizações:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role para baixo e selecione Geral.
- Toque em Atualização de software e instale todas as atualizações disponíveis.
Dicas extras e problemas comuns
Aqui estão algumas dicas adicionais a serem consideradas:
- Certifique-se de que o cartão SIM esteja encaixado corretamente na bandeja — remova-o e reinsira-o, se necessário.
- Se você estiver usando um case, verifique se ele interfere na recepção do sinal.
- Entre em contato com sua operadora se o problema persistir, pois pode ser um problema de serviço.
Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver a maioria dos problemas de queda de chamadas ou conexão no seu iPhone. Se os problemas persistirem, considere procurar assistência do Suporte da Apple ou da sua operadora de celular.
Perguntas frequentes
Por que minhas chamadas continuam caindo?
As chamadas podem cair devido à baixa intensidade do sinal, congestionamento da rede ou problemas de software. Seguir as etapas de solução de problemas pode ajudar a identificar e resolver o problema.
Como faço para redefinir minhas configurações de rede sem perder dados?
Redefinir as configurações de rede não apagará dados pessoais, mas removerá senhas de Wi-Fi e configurações de VPN salvas. Certifique-se de anotar isso antes de redefinir.
O que devo fazer se nenhuma dessas etapas funcionar?
Se o problema persistir após tentar todas as etapas de solução de problemas, é aconselhável entrar em contato com sua operadora para obter assistência ou visitar uma Apple Store para uma verificação de hardware.