Alex Ruben
Windows 10/11 でリモート デスクトップ接続の問題をトラブルシューティングする方法
「リモートデスクトップがコンピューターを見つけられません」という厄介なエラーに悩まされている方は、あなただけではありません。設定ミス、名前の間違い、DNSの問題、ネットワークの不具合などが原因の場合もあります。これらは少々イライラさせられますが、解決可能です。この記事が、トラブルシュートの助けとなり、スムーズに接続できるようになることを願っています。
Windows 10/11でリモートデスクトップがコンピューターを見つけられない問題を解決する方法
リモートデスクトップが有効になっていて、PCが表示されていることを確認してください
まず、Windowsの設定でリモートデスクトップをオンにし、デバイス名を正しく入力する必要があります。そうしないと、接続時にデバイスが認識されません。少し奇妙に感じるかもしれませんが、設定によっては、リモートアクセスを有効にしたと思っても、PCが正しく認識されないことがあります。念のため確認してみてください。リモートデスクトップのセクションにコンピューター名が表示されるはずです。表示されない場合は、ネットワークから認識されていない可能性があります。特に、ファイアウォールルールが厳しいネットワークやVPNを使用している場合は注意が必要です。
ネットワーク接続とIPアドレスを確認してください
- スタートメニューに「コマンドプロンプト」と入力してコマンドプロンプト を開きます。設定によっては、管理者として実行する方が簡単な場合もあります。右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
cmd - 入力して
ipconfigを押します。アクティブなIPv4 アドレスEnterを探します。アドレスが表示されなかったり、表示がおかしかったりする場合は、PC がネットワーク上で認識されていないか、サブネットの問題が発生している可能性があります。
正しいIPアドレスがないと、リモートセッションでターゲットPCが見つからない可能性があります。 のような表示が出るはず192.168.1.xxxです。もしIPアドレスが異なっていたり、一貫性がなかったりする場合（例えば、フローティングIPアドレスや頻繁に変更されるIPアドレスを使用している場合）、それが原因である可能性があります。
名前解決の問題を解決するためにDNSキャッシュをフラッシュする
Windows の古い DNS 情報が名前解決に影響を及ぼすことがあります。これを修正するには、上記のようにコマンドプロンプトipconfig /flushdnsを開き、 を実行します。これにより、キャッシュされた DNS エントリがクリアされ、「コンピュータが見つかりません」というエラーが DNS 関連のものであれば修正される可能性があります。
このトリックは、特にネットワークの変更後や VPN 接続後に、数回うまくいきました。キャッシュされる傾向があり、不要な場合に頭を悩ませる原因になります。
Windowsファイアウォールとリモートデスクトップの権限を確認する
- コントロール パネルで、[システムとセキュリティ] > [Windows Defender ファイアウォール]に移動します。
- 左側にある「Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」をクリックします。リストから「リモートデスクトップ」を探し、プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
- 有効になっていない場合は、「設定の変更」をクリックして有効にしてください。一部の設定では、Windowsファイアウォールは、正しく設定したと思っていてもリモートアクセスをブロックすることがあります。特に、やや厳重な企業ネットワークではその傾向が見られます。
注意：サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールソフトウェアがリモートデスクトップをブロックする場合があります。他のソフトウェアをインストールしている場合は、それらの設定もご確認ください。
デバイスがネットワーク上で検出可能であることを確認してください
コンピューターが検出可能に設定されていないために表示されない場合があります。「ネットワークとインターネット」 > 「ネットワークの詳細設定」の「ネットワーク設定」で、ネットワーク検出がオンになっていることを確認してください。
Windows 11では、「設定」 > 「ネットワークとインターネット」 > 「ネットワークの詳細設定」に進みます。Windows 10では、「ネットワークと共有センター」にあります。また、プライベートネットワークに接続していることを確認してください。パブリックネットワークに設定されている場合、検出が制限される可能性があります。
VPNまたはネットワークの混乱に対処する
VPNや企業ネットワークを使用している場合、これらによってネットワーク上のデバイスがブロックされたり、見えなくなったりすることがあります。VPNを切断したり、自宅のWi-Fiネットワークに切り替えると、表示がリセットされ、リモートデスクトップがマシンを見つけられるようになる場合があります。一部のマシンでは、VPNによってランダムにIPアドレスの問題が発生したり、必要なポートがブロックされたりすることがあります。他の方法でも問題が解決しない場合は、VPNを無効にしてもう一度お試しください。
追加のヒントとよくある落とし穴
- 両方のデバイスが同じ Wi-Fi またはネットワーク セグメント上にあることを確認してください。ブリッジ用に設定されていない限り、異なるネットワークまたはサブネット上では互いを見つけることができません。
- 最近 Windows の更新プログラムがインストールされた場合は、リモート デスクトップの権限または設定が変更されたかどうかパッチ ノートを確認してください。
- 再起動で改善するかどうか確認してください。サービスを有効にしたり設定を変更したりした後は、Windows をリセットする必要がある場合もあります。不思議ですが、実際にそうなります。
まとめ
- [設定] > [システム] > [リモート デスクトップ]でリモート デスクトップが有効になっていることを確認します。
ipconfigIPアドレスの確認に使用ipconfig /flushdns名前解決がうまくいかない場合に実行- Windowsファイアウォールがリモートデスクトップをブロックしていないことを確認する
- ネットワーク検出がオンになっていて、プライベートネットワークに接続していることを確認してください
- デバイスが表示されない場合は、VPNまたはネットワークの問題を検討してください
まとめ
基本的に、Windowsの設定、ファイアウォール、ネットワーク情報が正しく設定されていることを確認することが重要です。Windowsは設定が不安定なため、少し面倒ですが、これらの手順を実行すれば、よくある問題のほとんどが解決します。場合によっては、再起動したり設定を切り替えたりするだけでも状況が一変することもあります。これで誰かの時間節約になれば幸いです。接続が1つでも改善されれば、私にとっては大成功です。