Alex Ruben
Windowsインストーラーエラーコード2755を解決する方法
新しいソフトウェアをインストールしようとしてエラーコード2755が表示されたことがあれば、その煩わしさをご存知でしょう。このエラーは、Windowsがセットアップファイルに正しくアクセスできないときに表示されます。権限の問題かもしれませんし、インストーラーがおかしな場所にあるかもしれませんし、Windowsインストーラーサービスが実行されていないかもしれません。原因が何であれ、新しいアプリをシステムにインストールする計画が台無しになってしまいます。幸いなことに、ほとんどの場合、少し調整するだけで解決できます。このガイドでは、同様のケースで役立った実践的な手順をいくつか紹介します。そうすれば、この問題を解決し、あまり手間をかけずにソフトウェアをインストールできるようになります。
Windowsインストーラーエラーコード2755の修正方法
方法1: 管理者権限でインストーラーを実行する
権限がないとインストールプロセスが強制終了してしまうため、通常は最初に試すべき方法です。Windowsによっては、管理者権限で実行しない限り特定の操作がブロックされることがあります。その場合は、以下の手順に従ってください。
- インストーラーのセットアップ ファイルを右クリックします。
- 「管理者として実行」を選択します。ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示された場合は、承認してください。
これにより、インストーラーに必要な権限が付与され、インストーラーが処理を実行できるようになります。なぜこれが機能するのかは不明ですが、一部の環境ではこの手順でエラーを解消できます。ただし、インストーラーによっては細かい設定が不要なため、後から修正が必要になる場合があることにご注意ください。
方法2: インストーラーを別の場所に移動する
管理者として実行しても問題が解決しない場合は、ファイルの場所が原因となっている可能性があります。Windowsは、特別な権限を持つフォルダやネットワークドライブなど、特定のフォルダにあるファイルを実行する際に異常な動作をすることがあります。これを回避するには、以下の手順を実行してください。
- インストーラー ファイルをデスクトップまたはC:ドライブのルートにコピーまたは移動します。
- 次に、右クリックして、この新しい場所から再度実行します。
一部のマシンでは、これでエラーが完全に解消されました。おそらくWindowsが元の場所の権限やファイルパスの長さの問題で問題を抱えていたためでしょう。確かに、単純なパスの変更が問題になるのは少々面倒ですが、Windowsは常に必要以上に問題を複雑化させる新しい方法を見つけてくるものです。
方法3: Windowsインストーラーサービスが実行されていることを確認する
これはよくあるケースです。Windowsインストーラーサービスが停止または無効化されていると、セットアップファイルがどれだけ完璧であっても、エラー2755が発生する可能性があります。サービスが有効になっていることを確認する方法は次のとおりです。
- Windows+を押してR、 と入力し
services.msc、 を押しますEnter。 - [サービス] ウィンドウで、 Windows Installer が見つかるまで少し下にスクロールします。
- 右クリックして「開始」を選択します。すでに実行中の場合は、「再起動」を選択して再起動します。
- 無効になっている場合もあるので、右クリックしてプロパティを開き、スタートアップの種類を手動または自動に設定して、開始をクリックします。
ある設定ではすぐに起動しましたが、別の設定では再起動と手動起動が必要でした。いずれにせよ、この手順により、エラーの原因となる多くのサービス関連の問題が解消されます。
方法4: ZIPフォルダからセットアップファイルを抽出する
インストーラーをZIPアーカイブとしてダウンロードした場合（一部のベンダーや怪しいソースではよくあることですが）、インストールが失敗する可能性があります。Windowsでは、セットアップファイルを先に解凍することを推奨しています。そのため、以下の手順を実行してください。
- お気に入りの抽出ツール (Windows の組み込み抽出ツールや 7-Zip など) で ZIP アーカイブを開きます。
- すべてのファイルをフォルダーに抽出します (ZIP 内ではありません)。
- この抽出したフォルダからインストーラーを実行します。
ZIPファイルから直接インストーラーを実行すると、Windowsが圧縮アーカイブからの実行をうまく処理できないため、2755などのエラーが発生することがよくあります。当然のことながら、Windowsは処理を必要以上に複雑にせざるを得ません。
方法5：ユーザーアカウントの権限を確認する
管理者として設定されているように見えても、実際には管理者として設定されていない場合があります。以下の点を再度ご確認ください。
- [設定] > [アカウント] > [あなたの情報]に移動します。
- 「管理者」と表示されているか確認してください。表示されていない場合は、管理者アカウントでログインするか、管理者アカウントに切り替えてください。
適切な権限がないと、Windows がインストーラーの動作の一部をブロックし、エラーが発生する可能性があります。これは、警告なしに突然現れる、Windows の権限に関する奇妙な問題の一つです。
方法6：Windowsを最新の状態に保つ
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、古いバージョンのWindowsでは、更新が必要なコンポーネントに依存しているため、インストーラーが壊れてしまう可能性があります。システムを正常な状態にするには、以下の手順を実行してください。
- [設定] > [更新とセキュリティ]に移動します。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、保留中のものをすべてインストールします。
PC がほぼ最新の状態になったら、もう一度インストールしてみてください。多くの場合、古いインストーラーコンポーネントやシステムファイルに関連する根本的な問題が解決されます。
追加のヒントとよくある問題
このエラーを修正する際には、次の点に注意してください。
- インストーラーは必ず公式または信頼できるソースからダウンロードしてください。ファイルが破損していると、後でトラブルシューティングが大変になります。
- ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にします。これらのソフトウェアによってインストーラーが誤ってフラグ付けされ、プロセスの一部がブロックされることがあります。
- アプリの公式ドキュメントに特定の要件や注意事項が記載されていないか確認してください。設定によっては、追加の手順や特定のバージョンのシステムコンポーネントが必要になる場合があります。
まとめ
多くの場合、管理者権限をいじったり、インストーラーにアクセスできること、Windowsインストーラーサービスがアクティブになっていることを確認したりすることで解決します。多少の試行錯誤は必要ですが、これらの手順でよくある原因をカバーできます。それでも解決しない場合は、イベントビューアーのログを少し調べたり、セットアップログがあれば確認してみてください。Windowsがどこで問題を抱えているのかが正確にわかる場合もあります。
よくある質問
エラーコード 2755 の原因は何ですか?
ほとんどの場合、権限の問題かWindowsサービスの問題です。インストーラーがファイルにアクセスできない、またはWindowsインストーラーが正常に動作していない場合もあります。
Windows インストーラー サービスが実行されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
「ファイル名を指定して実行」ダイアログ（+ ）からservices.mscを実行し、 Windows Installerを探します。停止している場合は、右クリックして起動または再起動してください。WindowsR
ZIP ファイルからインストーラーを直接実行しても大丈夫ですか?
必ずしもそうではありません。一般的には、まず解凍するのが最善です。ZIPファイルから実行すると、Windowsがインストール時に圧縮ファイルをうまく処理できないため、エラーが発生する可能性があります。よく考えてみると、これはちょっと奇妙です。
まとめ
- 管理者としてインストーラを実行する
- インストーラーをデスクトップまたはC:\ルートに移動する
- Windowsインストーラーサービスが実行されていることを確認する
- インストール前にZIPからファイルを抽出します
- ユーザーアカウントに管理者権限があることを確認する
- Windowsを最新バージョンに更新する
これで誰かの時間を少しでも節約できれば幸いです。これらの修正のほとんどは簡単ですが、非常に効果的です。私の場合は複数のマシンで効果がありましたので、皆さんにも効果があることを願っています。