Alex Ruben
Google TV Streamer 4Kで「ライブラリが空です」というエラーを解決する方法
Google TV Streamer 4K で「ライブラリが空です」という迷惑なメッセージが表示されてイライラしている方は、特にアカウントにたくさんのコンテンツがあるのに、かなりイライラするのではないでしょうか。通常、デバイスがアカウントを同期する方法に不具合があるか、アプリ自体に問題があります。これは珍しいことではありません。さまざまな設定でこのメッセージが表示されるのを見たことがありますが、不思議なことに、視聴リストをいじったり、軽く再起動したりすると解消されることもあります。目標は？ライブラリに保存した映画や番組など、実際にコンテンツが表示されるようにすることです。ここでは、実際のテストに基づいた、この問題を解決する確実な方法をいくつかご紹介します。特別なことはせず、ステップバイステップで説明するだけなので、それほど手間をかけずにうまくいくはずです。
Google TV Streamer 4Kで「ライブラリが空です」というエラーを修正する方法
アカウントを確認し、ウォッチリストに何かを追加してください
これは典型的な動きです。ライブラリが空の場合は、正しい Google アカウントにログインしていることを確認してください。アカウントを切り替えたり、サインアウトしてから再度ログインしたりすると、同期がクリアされることがあります。アプリメニュー > Google TVに移動して設定に移動し、ログインしているアカウントがストリーミング サブスクリプションと一致していることを確認します。次に、ランダムに映画や番組を選択してハイライトし、OKボタン（またはリモコンで使用するボタン）を長押ししてオプションを開きます。[ウォッチリストに追加]を選択します。簡単なことのように聞こえますが、デバイスがライブラリが存在することを認識するには、正しく表示されていなくても、このような微調整が必要になる場合があります。なぜ機能するのかはわかりませんが、特定の設定では、この手順がライブラリを起動するために重要でした。これを実行したら、[ライブラリ]タブに移動して、コンテンツが表示されるかどうかを確認します。それでも空の場合は、他のトリックに進みます。
Google TVデバイスを再起動します
これが最も確実な解決策のようです。少し奇妙に思えるかもしれませんが、再起動するとキャッシュの問題やライブラリの更新を妨げる軽微な不具合が解消されます。リモコンの電源ボタンを長押しするか、「設定」 > 「デバイス設定」 > 「再起動」を選択してください。設定によっては、最初の再起動ではあまり効果が見られなかったものの、完全な再起動後にライブラリが更新されたというケースもありました。もう一つ注意点があります。デバイスが頑固なまま、再起動を試みている場合もあります。この手順は省略しないでください。
Google TVのソフトウェアとアプリを更新する
古いソフトウェアやアプリは、このライブラリの問題を含め、様々な奇妙なバグを引き起こす可能性があります。「設定」 > 「システム」 > 「情報」 > 「システムアップデート」に移動し、保留中のアップデートがないか確認してください。一部の機種では、バージョンの不一致が原因でライブラリが正しく同期されないことがあるため、必ずアップデートしてください。また、Google Playストアでアプリのアップデート、特にGoogle TVアプリや関連するストリーミングアプリのアップデートも確認してください。アップデートによってクラウド同期プロセス全体がリフレッシュされるため、アップデートだけで問題が解決する場合もあります。
アプリのキャッシュとデータを消去する
それでもライブラリが表示されない場合は、Google TV アプリまたは関連ストリーミング アプリのキャッシュとデータを消去すると改善する可能性があります。設定>アプリに移動し、アプリ（Google TV またはストリーミング アプリ）を見つけて、ストレージとキャッシュ>キャッシュを消去 を選択します。それでも問題が解決しない場合は、データを消去を試してください。ただし、ログアウトしたり設定が消去されたりする可能性があるため注意してください。通常、これによりアプリのローカル状態がリセットされ、アカウントとの再同期が強制されるため、「空のライブラリ」という奇妙な不具合が修正されることがあります。あるセットアップでは、ライブラリが再び表示されるまでにこれを 2 回実行する必要がありました。
ストリーミングとアカウントの権限を確認する
一度、アカウントの変更や権限の更新が問題を引き起こす可能性があることに気づかず、この問題に悩まされました。Googleアカウント設定で、Disney+やNetflixなどのストリーミングサブスクリプションが正しくリンクされているか、もう一度ご確認ください。「設定」 > 「アカウント」に移動し、アカウントが正しくリンクされていることを確認してください。また、ネットワークが安定していることを確認してください。接続速度が遅かったり切れたりすると同期エラーが発生し、ライブラリが空になってしまうことがあります。
他に何も効果がない場合は、さらにヒントがあります
場合によっては、ただのバグで、解消を待ったり、回避策を講じたりする必要があることもあります。Googleアカウントからログアウトしてから、再度ログインしてみてください。それでも解決しない場合は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットすることもできます（ただし、事前にバックアップを忘れないようにしてください）。または、ChromecastまたはGoogle TVのファームウェアが最新かどうかを確認してください。Googleは当然のことながら、必要以上に状況を複雑にする必要があるからです。
まとめ
- 正しいアカウントにログインしていることを確認し、ウォッチリストにいくつかのものを追加します。
- デバイスを再起動して、新たな活力を与えましょう。
- システムソフトウェアとアプリを更新します。
- 問題のあるアプリのキャッシュ/データをクリアします。
- アカウントのリンクと権限を確認してください。
- 問題が解決しない場合は、最後の手段として工場出荷時設定へのリセットを検討してください。
まとめ
これらの修正をいくつか組み合わせると、ライブラリが再び読み込まれるようになることが多いようです。多くの場合、同期の不具合が原因です。Google TVには多くの可動部品があるため、それほど驚くことではありません。再起動したり、映画を再度追加したりするだけで、システムが起動することもあります。これで、誰かのイライラを数時間も解消できれば幸いです。これで問題が解決し、ライブラリが期待どおりに表示されることを願っています。