Alex Ruben
Google TVで「ライブラリが空です」というエラーを解決する方法
一気見しようと思って席に着いたのに、突然ライブラリが空っぽになってしまった経験はありませんか？本当にイライラしますよね。この問題は、インターネットの不具合、アカウントの同期の問題、アプリの古さなど、いくつかの原因で発生する可能性があります。ここでの目標は、苦労せずに映画、番組、アプリを元の状態に戻すことです。通常、こうしたライブラリの不具合は、ネットワークの確認、アプリのアップデート、あるいはデバイスの再起動で修復できます。正しく行えば、すぐにストリーミングを再開できます。
Google TVで「ライブラリが空です」というメッセージが表示される場合の対処法
インターネット接続を確認してください
これは当たり前のことのように聞こえますが、意外とよくある原因です。Google TV を正常に同期させるには、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi や Ethernet の接続が不安定な場合は、ライブラリが隠れている可能性があります。 確認方法は以下の通りです。
- [設定] > [ネットワーク]に移動します。
- 安定した接続が確保されていることを確認してください。Wi-Fi アイコンまたはイーサネット ステータスを確認してください。
- 怪しい場合は、Wi-Fi を切断して再接続するか、ルーターを再起動してみてください。当然ですが、Wi-Fi は時々必要以上にすべてを困難にすることがあります。
接続に問題がない場合は、アカウントの問題に進みます。
Googleアカウントを手動で同期する
Googleアカウントが同期し忘れてしまうことがあります。特にソフトウェアのアップデートやネットワークの不具合の後などによく起こります。その場合、システムがアカウントから最新の情報を取得できないため、ライブラリが空になることがあります。
- [設定] > [アカウント]に移動します。
- Google アカウントを選択します。
- 「今すぐ同期」をタップしてください。または、 「自動同期」のトグルボタンが表示されている場合は、オンになっていることを確認してください。テレビによっては、アプリの下にあるGoogleにアクセスして、すべてが正しくリンクされていることを確認する必要がある場合があります。
私の経験では、手動で同期すると空の状態が修正されますが、更新されるまで 1 ～ 2 分待つだけで済む場合もあります。
ストリーミングアプリとシステムアプリを更新する
古いソフトウェアは、特にOSのアップデートやアプリストアの変更後に互換性の問題を引き起こす可能性があります。アプリの動作が遅い場合、システムがデータを正しく読み込めないため、空のライブラリが表示されることがあります。
- Google Play ストアを開きます。
- [マイアプリとゲーム]に移動します。
- 特に Netflix、Disney+、Hulu などのストリーミング アプリのアップデートを探し、利用可能な場合は「すべて更新」をクリックします。
- また、[設定] > [デバイス設定] > [システム] > [ソフトウェア アップデート]でシステム アップデートを確認してください。
これは面倒に感じるかもしれませんが、設定によっては、古いアプリが適切に同期されず、ライブラリが空になってしまうことがあります。
音声コマンドを使用してライブラリを更新する
音声検索リモコンをお持ちなら、音声コマンドを入力するだけでデバイスが突然起動することがあります。奇妙に思えるかもしれませんが、「ライブラリを表示」や「ストリーミングアプリを開いて」などと言えば、リフレッシュが促され、元の状態に戻ることがあります。
- ボタンを押し続けますVoice Search。
- 「ライブラリを表示」または「アカウントを更新」と言います。
- 通常は、システムが追いつくまで 1 秒待つだけで十分です。
一部の設定では、特にネットワークの新規構築やアプリのアップデート後に、これによりデータの流れが再び良くなります。
ウォッチリストにアイテムを追加する
それでもライブラリが空のままの場合は、ウォッチリストにアイテムを追加することで回避策を講じることができます。そうすれば、システムがお気に入りを認識するようになります。ライブラリへのアイテムの追加方法に不具合がある場合もあり、手動で追加することで強制的に表示されることがあります。
- 見たい映画や番組を選んでください。
- OKリモコンのボタンを長押しします。
- [ウォッチリストに追加]を選択します。
- 次に、ホーム画面に戻り、ライブラリまたはウォッチリストに移動して、表示されるかどうかを確認します。
これは永久的な解決策ではありませんが、私の経験では役立ちました。ライブラリにはちょっとした調整が必要な場合もあります。
キャッシュとアプリデータを消去する
それでも問題が解決しない場合は、ストリーミング アプリのキャッシュとデータを消去すると、同期を妨げている可能性のある破損したファイルや古い情報を削除できます。
- [設定] > [アプリ]に進みます。
- 空のライブラリが表示されているアプリを見つけます。
- アプリを選択し、「ストレージ」に移動します。
- 「キャッシュを消去」と「データを消去」を押します。確認を求められた場合は確認し、アプリを再起動します。
これは少し面倒ですが、アップデートだけでは修正されない奇妙なデータの不具合を修正できることが多いです。
Google TVを再起動します
一時的なバグを解消するには、再起動するだけで十分な場合もあります。これは手早く簡単に実行できるため、見落とされがちです。
- [設定] > [デバイス設定]に移動します。
- [再起動]を選択します。
- デバイスが再起動するまで待ってから、ライブラリを再度確認してください。
特にアップデートやキャッシュのクリア後であれば、これだけで済むこともあります。
最後の手段として工場出荷時設定にリセットする
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットすると解決する可能性があります。ただし、アプリ、設定、環境設定などすべてが消去されるため、再設定しても問題ない場合のみ実行してください。
- [設定] > [デバイス設定] > [リセット]に移動します。
- 「工場出荷時設定へのリセット」を選択し、指示に従います。
これはちょっと極端ですが、他の方法では解決できなかった頑固なバグを修正した例を見たことがあります。
追加のヒントとよくある問題のトラブルシューティング
- Google TV ソフトウェアが最新であることを確認してください。アップデートによりバグが修正されることが多いです。
- ストリーミング アプリからのサービス停止やメンテナンスの通知に注意してください。
- VPN を使用する場合は、一時的に無効にしてください。アカウントの同期やコンテンツの読み込みに支障をきたす場合があります。
まとめ
これらの手順を実行すると、「ライブラリが空です」という問題は大抵解消されます。主に接続の問題を解消し、ソフトウェアを更新し、場合によってはデバイスを少し再起動させることが重要です。定期的にシステムアップデートを確認し、アプリを最新の状態に保つことで、今後このような問題が発生するのを防ぐことができます。これらの方法のいずれかが、次のビンジプレイの夜に効果があることを願っています。
よくある質問
これらの手順をすべて実行してもライブラリがまだ空の場合はどうなりますか?
問題によっては、さらに深く調べる必要がある場合があります。たとえば、他の方法がうまくいかない場合は、Google サポートまたはストリーミング サービス プロバイダーに連絡する必要がある場合があります。
ウォッチリストから削除したアイテムを復元できますか?
そうではありません。一度何かを削除すると、手動で検索して再度追加しない限り、完全に消えてしまいます。
工場出荷時の状態にリセットすると、すべてのアプリと個人データが削除されますか?
ええ、それは厳しい現実です。全てが消去されてしまうので、その方法を取る前に重要なものはすべてバックアップしておいてください。