Alex Ruben
「指定されたドメインは存在しないか、接続できません」というエラーを解決する方法
ドメインに参加しようとしたり、ドメインアカウントにログインしようとした時に、「指定されたドメインは存在しないか、接続できませんでした」という厄介なメッセージが表示された経験があるなら、それはあなただけではありません。これは通常、DNSの不具合や、PCとドメインコントローラー間のネットワークの問題が原因です。正直なところ、Windowsではこうした問題のトラブルシューティングが、本来よりもはるかに難しくなることがあります。しかし幸いなことに、よくある解決策がいくつかあり、高度な技術は必要ありません。
これらの手順に従うことで、DNS設定の誤りやネットワークの不具合など、問題を解決できる可能性が高まります。接続が改善され、ドメインに再びアクセスできるようになるかもしれません。ただし、IPアドレスの入力ミスやファイアウォールによる接続ブロックなど、単純な問題が問題の原因となる場合もあることを覚えておいてください。そのため、これらの方法は、簡単なものから少し複雑なものまで、順番に試してみる価値があります。
Windowsでドメイン接続エラーを修正する方法
ネットワーク接続を確認する
基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、多くの人がこれを見落としているのが不思議です。デバイスが正しく接続されていないと、他のことは何も意味がありません。そのため、Wi-Fiまたはイーサネットが実際にアクティブで安定していることをもう一度確認してください。確認方法は次のとおりです。
- [スタート]をクリックして[設定]を開きます。
- [ネットワークとインターネット]に移動します。
- 接続状態を確認してください。切断されている場合やエラーが表示されている場合は、まずその問題を解決してください。Wi-Fiのオン/オフを切り替えたり、イーサネットケーブルを抜き差ししたりすると問題が解決する場合があります。
これを正しく行うことで、トラブルシューティングプロセス全体がスムーズに進むことがよくあります。最初は何かの大きな問題だと思っていたのに、実はネットワークに原因があったと判明すると、少しイライラします。
DNSを適切に設定する
DNSの誤設定が主な原因の一つです。DNS設定が間違ったサーバーを指していると、PCはドメインコントローラーを見つけることができません。この問題を解決するには、DNSをドメインコントローラーまたはネットワーク内部のDNSサーバーのIPアドレスに設定すると良いでしょう。手順は以下のとおりです。
- コントロール パネルを開くには、スタート メニューの検索に入力するだけです。
- アイコンに設定されている場合は、表示方法をカテゴリに切り替えます。
- [ネットワークとインターネット]をクリックし、[ネットワークと共有センター]に移動します。
- 右側で、接続タイプ（Wi-Fiまたはイーサネット）をクリックします。青いハイパーリンクとして表示されます。
- 「プロパティ」をクリックします。
- [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]を見つけてダブルクリックします。
- [次の DNS サーバー アドレスを使用する]を選択します。
- 優先DNSサーバーにドメインコントローラーのIPアドレスを入力してください。不明な場合は、ネットワーク管理者に確認するか、ルーターやネットワークのドキュメントでDNSサーバーのアドレスを調べてください。
- 終了時に設定を検証するをチェックし、 OKをクリックします。
これでPCがドメインへの正しい経路を見つけられるようになるはずです。Windowsの設定によっては、接続が固くなる場合があり、そこに解決策が隠れていることがよくあります。DNS IPアドレスが正しいことを確認してください。タイプミスは絶対にしないでください。
ドメインコントローラへの接続をテストする
次に、PCからドメインコントローラーにpingが通るかどうか確認しましょう。これはサーバーに「あれ、ここにいる？」と尋ねるようなものです。応答があれば成功ですが、そうでなければネットワークの障害をクリアする必要があります。手順は以下のとおりです。
cmdスタートメニューに入力してコマンドプロンプトを開きます。- 入力して
ping [domain-controller-ip]を押しますEnter。[domain-controller-ip] を実際のアドレスに置き換えます。
応答があればサーバーは到達可能です。応答がない場合は、ネットワークがブロックしているか、ルーティングに問題がある可能性があります。場合によっては、ファイアウォールやVPNが干渉していることもあります。
DNSをフラッシュし、TCP/IPスタックをリセットする
それでも問題が解決しない場合は、DNSキャッシュをクリアし、TCP/IP設定をリセットすると解決する場合があります。これにより、問題の原因となっている可能性のあるキャッシュ情報が消去されます。以下の手順で対処できます。
- Windowsターミナル（管理者）を開きます。スタートボタンを右クリックし、 「Windowsターミナル（管理者）」を選択してください。
- 次のコマンドを 1 つずつ実行し、Enterそれぞれの後に を押します。
ipconfig /flushdnsnetsh int ip resetnetsh winsock reset
なぜこれが役立つのでしょうか？WindowsはDNSエントリとネットワーク情報のキャッシュを保持しているからです。これをリセットすると、奇妙な競合や古いデータによるドメイン接続の障害が解消されることがあります。まるで魔法のようですが、実際にはただの掃除です。
追加のヒントとトラブルシューティング
まだ行き詰まっている場合は、他に見る価値のあるもの:
- ファイアウォールやウイルス対策ソフトがアクセスをブロックしていないことを確認してください。セキュリティソフトが過剰に反応してしまうことがあります。
- システムクロックと日付を確認してください。ずれていると、Kerberos（メインの認証システム）が動作しなくなります。必要に応じて、ネットワークまたはドメインコントローラとクロックを同期してください。
- 企業ネットワークをご利用の場合は、サーバーに問題が発生していないことを確認してください。自社側の問題ではなく、ADサーバーがメンテナンスやトラブルでダウンしている場合もあります。ご不明な点がある場合は、ITサポートにお問い合わせください。
最近ネットワーク設定を変更したり、OSをアップデートしたりした場合は、時々奇妙な現象が発生することがありますのでご注意ください。ネットワーク設定を再確認したり、ドメインに再参加したりすることで、問題が解決する場合があります。
まとめ
これらの手順に従うことで、「ドメインにアクセスできません」というエラーの最も一般的な原因をカバーできます。通常、DNSの修正、ネットワークの到達可能性の確認、キャッシュのフラッシュで、ほとんどの問題が解決します。ある環境では、TCP/IPスタックをリセットするだけで問題が突然解決しました。また別の環境では、DNS IPの修正が鍵となりました。試行錯誤が必要ですが、これらの方法は実証済みです。
まとめ
- ネットワーク接続をチェックして、アクティブかつ安定していることを確認してください。
- ドメイン コントローラーまたは内部 DNS サーバーを指すように DNS を構成します。
- ドメイン コントローラーに ping を実行して到達可能性を確認します。
- 必要に応じて DNS キャッシュをフラッシュし、TCP/IP スタックをリセットします。
- ファイアウォールやセキュリティ ソフトウェアによってブロックされていないことを確認します。
- 日付と時刻の設定を再確認してください。
最後に
正直言って、この不一致や接続の不具合を修正するのは面倒ですが、1つの手順がうまくいかなくても、別の手順でうまくいくことがよくあります。場合によっては、ちょっとした設定ミスやキャッシュされた情報が原因になっていることもあります。この情報が、誰かが最小限の手間でオンラインに戻れる助けになれば幸いです。頑張ってください！