Alex Ruben
Windows Defenderの起動アクションが機能しない場合の修正方法
Windows Defenderのあの謎の「アクションの開始」ボタンをクリックしても何も反応しなかった経験があるなら、きっとあなただけではないはずです。スキャンやアップデートの後、突然反応しなくなるのは不思議な感覚です。まるでゴーストのように。ポップアップもエラーメッセージも表示されず、ただ沈黙が続きます。通常、Windows 10または11で、サービスや設定に何らかの問題が発生したときに発生します。解決は必ずしも簡単ではありませんが、個人的に効果があった方法と、他の方法を試してもうまくいかない場合に試してみる価値のある方法をいくつかご紹介します。目標は、Windowsを再インストールしたり、完全にリセットしたりすることなく、あのボタンを再び使えるようにすることです。
Windows Defenderのスタートアクションボタンが反応しない問題を修正する方法
まずはクイックリブートをチェック
うん、うんざりするかもしれないけど、たまにマシンを再起動するだけで、Defenderの一時的な不具合が解消されることもある。Windowsは必要以上に面倒なことをするから当然だよね。とにかく、スタートメニューをクリックして、電源ボタンをクリックし、「再起動」を選んでください。なぜそうなるのかはよくわからないけど、環境によっては再起動するとDefenderサービスが再起動することがあるんだ。よくあるように、システムリフレッシュ、バックグラウンドサービスの再起動、そして少し待つこともあるけど、とりあえずこれで直るかもしれない。
Windowsが完全に最新であることを確認する
古いシステムファイルやバグのあるアップデートは、Defenderで予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。アップデートを確認するには、「設定」（スタートメニュー > 設定）を開き、「更新とセキュリティ」に移動して「Windows Update」をクリックします。「更新プログラムの確認」をクリックします。何かポップアップが表示された場合は、インストールして再起動し、「アクション開始」ボタンが再び表示されるかどうかを確認してください。これらのアップデートには、Microsoftが公式にアナウンスしていないDefenderのバグ修正パッチが含まれている場合があります。
Windowsセキュリティアプリをリセットする
このアプリをリセットすると、動作のリセットボタンを押すようなものです。やり方は、スタートメニューを開き、 「Windows セキュリティ」と入力して右クリックし、「アプリの設定」を選択します。下にスクロールして「リセット」を見つけます。確認すると、すべての設定がリセットされ、破損したデータキャッシュが消去されます。一部のマシンでは、保護設定を削除せずに、この操作で異常な無反応状態が解消されます。他のマシンでは、それほど効果がないかもしれませんが、試してみる価値はあります。
SFCとDISMでシステムファイルチェックを実行する
ちょっとマニアックですが、これらのコマンドを実行すると、Defender の UI をブロックしている可能性のある破損したシステム ファイルを修復できます。
- を押してWindows + Rと入力し
cmd、 を押してCtrl + Shift + Enterコマンド プロンプトを管理者として開きます。 - 入力し
sfc /scannowてヒット破損したファイルをスキャンして修復します。 - 完了したら、実行して
dism /online /cleanup-image /restorehealthイメージの破損を修正します。
両方の作業が完了したら、再起動して「アクションの開始」ボタンがクリックできるかどうかを確認してください。場合によっては、Windows を正常に動作させるために必要なのはこれだけです。
Windows Defenderサービスが実行されていることを確認する
一部のサービスがオフになっている場合、DefenderのUIがフリーズしたり、応答しなくなったりすることがあります。確認するには、を押しWindows + Rservices.msc、 と入力して を押しますEnter。
- 探す：
- Windows Defender ウイルス対策サービス
- セキュリティセンター
- Windows Defender ファイアウォール
- それぞれを右クリックし、「プロパティ」を選択します。スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。
- 停止しているものがある場合は、右クリックして[開始] をクリックします。
これらのサービスが確実に実行されていることを確認することは非常に重要です。Defenderサービスがダウンすると、UI（ボタンを含む）が応答しなくなる可能性があります。設定によっては、サービスが無効化または停止すると、Defenderが機能しなくなることがあります。
グループポリシー設定の検査（Windows 11 Pro または Enterprise ユーザー向け）
グループポリシーエディターが付属するバージョンをご利用の場合は、何らかのポリシーによって意図せず機能がブロックされていないか確認することをお勧めします。「ファイル名を指定して実行」（Windows + R）を開きgpedit.msc、 と入力して を押しますEnter。
コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > Microsoft Defender ウイルス対策に移動します。
ポリシー、特にリアルタイム保護やスクリプト実行に関連するポリシーをよく確認してください。「有効」または「無効」の設定が矛盾している場合は、 「未構成」に戻してください。保存して再起動してください。これにより、気づかないうちに隠れたポリシーがリセットされることがあります。
PowerShellを使用して手動で脅威を削除してみてください
ボタンが信頼できない場合は、脅威を直接処理した方がよいでしょう。PowerShellを管理者として開きます（検索して右クリックし、「管理者として実行」を選択します）。次に、以下を入力します。
Get-MpThreatDetection現在検出されている脅威の一覧です。削除するには、以下を実行してください。
Remove-MpThreatクイックスキャンだけを実行したい場合は、次のように入力します。
Start-MpScan -ScanType QuickScanDefenderを手動で操作するのと同じような動作です。なぜそうなるのかはよく分かりませんが、「アクション開始」ボタンがフリーズしている場合は、これで脅威と戦い続けることができるかもしれません。
追加のヒントとよくある原因
サードパーティ製のウイルス対策ソフトがDefenderと競合し、UIに奇妙なバグが発生することがあります。お使いのウイルス対策ソフトを確認してください。一時的に無効化またはアンインストールすると改善されるかもしれません。また、Windowsが完全にアップデートされていることを確認してください。最新のパッチでは、Defender関連のバグが修正されていることが多いです。それでも問題が解決しない場合は、システムを以前の状態に復元することで、クリーンな状態に戻せる可能性がありますが、これはあくまでも最終手段です。
まとめ
Windows Defenderの「スタートアクション」ボタンが反応しなくなった場合の解決方法は、主にサービス、アップデート、ポリシーの確認です。多くの場合、バックグラウンドサービスが停止しているか、設定に小さな不具合があるため、これらの手順で解消できることが多いです。システムを最新の状態に保ち、Defenderの状態を常に把握しておけば、問題はそれほど深刻ではありません。この方法が役に立つことを願っています。正直言って、Windowsが全く反応しないのは本当にイライラしますからね。
まとめ
- 奇妙な不具合を解消するには、PC を再起動してください。
- バグを修正するために Windows アップデートを実行します。
- アプリ設定から Windows セキュリティ アプリをリセットします。
sfc /scannowシステムの修復にはと を使用しますdism /online /cleanup-image /restorehealth。- Defender サービスが実行されており、自動に設定されていることを確認します。
- Pro または Enterprise の場合はグループ ポリシーを検査し、競合するポリシーを探します。
- UI が失敗した場合は、PowerShell 経由で脅威を直接管理します。
- 他の方法がすべて失敗した場合は、サードパーティ製ソフトウェアの競合またはシステムの復元を検討してください。