Alex Ruben
Apple ID設定時に「電話番号を確認できません」というエラーが表示される場合の対処法
Apple IDを新規作成する際に、「電話番号が認証できません」という迷惑なメッセージに遭遇したことはありませんか？そう、これは本当に使いたいAppleサービスへのアクセスを完全にブロックしてしまうエラーの一つです。そこで、少なくとも半分は解決できたこのエラーの解決策を簡単にご紹介します。というのも、こうした認証エラーは、時に奇妙に具体的で、なかなか消えないことがあるからです。
ステップ1：インターネット接続を確認する
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、デバイスのWi-Fiまたはモバイルデータ通信の接続が安定していないと、認証に失敗する可能性があります。設定を開き、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を選択して、オンラインになっていることを確認してください。接続に失敗することもなく、Wi-Fiバーの表示も不安定ではなく、安定した接続であることが必要です。ネットワークが不安定な場合は、ネットワークを切り替える（例えばWi-Fiからモバイルデータ通信に）と改善されることもあります。
この手順は役に立ちます。なぜなら、認証にはAppleのサーバーへのpingが必要であり、デバイスのインターネット接続が正常に機能していないと何も起こらないからです。設定によっては、これが最初の障害点となる可能性があり、修正は簡単ですが非常に重要です。
ステップ2: 最新のiOSアップデートをインストールする
古いiOSバージョンをご利用の場合は、これが原因である可能性があります。Appleはアップデートでこれらの検証バグを修正することがあります。確認するには：
- 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートに移動します
- アップデートが表示されたら、「ダウンロードとインストール」をタップします
一部のデバイスでは、これでバックエンドの多くの問題が解決されます。少なくとも、電話番号認証の障害を回避できる程度には改善されます。確かに、互換性の問題は、Appleのサーバーがデバイスが追いついていないと判断すると、大騒ぎになることがあります。
ステップ3: 言語と地域の設定を確認する
もちろん、電話番号に基づいてAppleが想定する言語や地域と異なる場合、認証が拒否される可能性があります。確認するには：
- 設定を開く
- 一般 > 言語と地域をタップします
- 地域設定が実際の所在地と一致していることを確認してください。海外にいる場合やVPNを使用している場合は、一時的に自国に設定してみてください。状況が変わることもあります。
これにより、アプリは正しいロケール情報を Apple のサーバーに送信するようになりますが、ここで失敗すると誤った検証エラーが発生する可能性があります。
ステップ4: VPNまたはプロキシを無効にする
VPNは、トラフィックがランダムな場所から送信されているように見せかけることで、認証を妨害することがあります。オフにするには：
- 「設定」>「VPNとデバイス管理」へ移動
- VPNがアクティブな場合は、オフにするか切断してください
一部のユーザーから、VPNが稼働しているとAppleのシステムが混乱し、認証が停止したりエラーが発生したりするという報告があります。なぜそうなるのかは分かりませんが、VPNを切断すると、電話番号認証が実際に改善されるようです。
ステップ5：すべての設定をリセットする – 慌てずに
かなり大げさに聞こえるかもしれませんが、データが消去されるわけではなく、Wi-Fiのパスワード、表示オプション、環境設定などの設定がリセットされるだけです。手順は以下のとおりです。
- 「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」>「すべての設定をリセット」に進みます。
- プロンプトが表示されたら確認します
検証を妨げているキャッシュの問題や設定ミスを解消できます。ただし、その後はWi-Fiネットワークに再接続する必要がありますが、試してみる価値はあります。
ステップ6：位置情報サービスを切り替える
位置情報サービスも認証に影響を及ぼすことがあります。一度オフにしてから、再度オンにしてください。
- 設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービスを開く
- 数秒間電源をオフにしてから、再度電源をオンにします
これにより、GPS と位置情報関連の情報が更新され、検証プロセスで電話番号が正しく認識されるようになります。
ステップ7: 強制的に再起動する – とにかく実行する
これにより、一時的な不具合を解消できます。手順はデバイスによって異なります。
- iPhone 8 以降の場合:すぐにボタンをVolume Up押しVolume Down、SideApple ロゴが表示されるまで押し続けます。
- iPhone 7 および 7 Plus:ロゴが表示されるまで、両方とVolume Downを押し続けます。Side
- 古い iPhone:再起動するまでHome+ Top(または) を押し続けます。Side
場合によっては、再起動するだけで、検証を妨げる奇妙なサーバーの不具合が修正されることがあります。
ステップ8：Appleサポートに連絡する（それでもダメなら）
これらすべてを試してもダメなら、Appleサポートに連絡した方がいいかもしれません。バックエンドのシステムが固まっているか、電話番号に不明なブロックがかかっている可能性があります。Apple側で何か証明を求められた際や、簡単な確認をされる可能性があります。
追加のヒントとよくある問題
つまずく可能性のあるものがいくつかあります:
- 電話番号は常に適切な国際形式で入力してください。例：
+1 555-555-5555 - 可能であれば、別の携帯電話番号を試してください。Apple が特定の通信事業者や番号をブロックしている場合があります。
- 問題のある、またはスパム的な Apple ID に以前リンクされていた番号は拒否される可能性があります。
まとめ
- インターネット接続が安定していることを確認してください。
- 遅れている場合はiOSを更新してください。
- 地域と言語の設定を確認します。
- VPN またはプロキシを無効にします。
- 必要に応じてすべての設定をリセットします。
- 位置情報サービスを切り替えます。
- デバイスを強制的に再起動します。
- 困った場合は Apple にサポートを依頼してください。
これで誰かの時間節約になればいいなと思っています。正直に言うと、Appleの認証プロセスは時々妙に容赦がないことがあり、この一連の手順で大抵は問題なく通過できます。