Alex Ruben
TikTokで自動メッセージ機能を有効にする方法
TikTokで返信を自動化する方法を見つけるのは少し難しいかもしれません。正直なところ、TikTokはビジネスツールが充実していることではあまり知られていないからです。TikTokビジネスアカウントを運用していて、フォロワーに温かい歓迎のメッセージやよくある質問への回答など、迅速な返信を確実に受け取りたいなら、このガイドが役に立ちます。自動メッセージを設定すると、時間を節約し、スムーズなリーチを実現し、忙しいときやオンラインではないときでもオーディエンスのエンゲージメントを維持できます。ただし、一部の機能は分かりにくいため、すべてがうまくいくまで何度か設定をやり直す必要があるかもしれません。
2024年にTikTokの自動メッセージを修正する方法
アカウントが実際にビジネスアカウントであることを確認してください
まず、TikTokアカウントをビジネスアカウントに切り替えていない、またはビジネスアカウントであることを確認していない場合は、自動返信の設定はやめましょう。「設定とプライバシー」に移動し、 「アカウントの管理」をタップして、 「ビジネスアカウントに切り替える」を探してください。この手順を省略する人もいますが、もちろん、これらの機能はビジネスアカウントでのみ利用可能です。ある設定では切り替え後にうまくいきましたが、別の設定では変更を反映させるためにログアウトして再度ログインする必要がありました。
TikTokビジネススイートとメッセージセンターにアクセスする
アカウントの種類を確認したら、TikTokを開いてプロフィールに移動します。右上隅の3つの点をタップして、「設定とプライバシー」に移動します。そこでスクロールして「ビジネススイート」を見つけます。アップデートによっては名前が異なる場合がありますが、通常はメニューオプション内にあります。見つからない場合は、ビジネスアカウントにログインしていることを再確認してください。ビジネススイート内で、「メッセージセンター」を探します。これは、自動返信や提案などを管理するための中核的なハブです。
ウェルカムメッセージを設定する
これは基本中の基本です。誰かがあなたにダイレクトメッセージを送信するたびに送信される、シンプルな自動挨拶です。メッセージセンターで、「ウェルカムメッセージ」オプションを見つけます。デフォルトのメッセージが表示されますが、「編集」をタップして、本物らしく感じられるものを作成してください。「お問い合わせいただきありがとうございます。できるだけ早くご連絡いたします」などですが、正直なところ、少しの個性は損にはなりません。完了したら、「完了」をタップし、「保存」または「送信」ボタンを見つけます（チェックマークだけの場合もあります）。スイッチを切り替えてオンにすることを忘れないでください。TikTokはデフォルトで有効にしないことで、必要以上に難しくしているからです。
自動返信機能を有効にする
メッセージを設定するだけでは不十分です。ウェルカムメッセージのトグルスイッチがオンになっていることを確認してください。オフになっていると、フォロワーからのメッセージは届いても何も起こりません。特に設定を急いでいる場合は、この手順を見落としがちです。ウェルカムメッセージを有効にすると、オフライン中にメッセージを送信した人にも定型文の返信が届くようになり、アカウントがよりプロフェッショナルでレスポンシブな印象を与えます。
キーワード返信と提案された質問を調べる
シンプルな「こんにちは」以上の機能を使いたい場合は、他のオプションも検討してみてください。より高度な機能で、よくある質問に基づいて事前定義された回答を設定できます。例えば、誰かが「価格」と入力すると、簡単な回答が自動返信でポップアップ表示されます。これらの機能は通常、同じメッセージセンター内、または「自動化」オプション内にあり、常にオンラインである必要もなくよくある質問を処理できるため、非常に便利です。設定によっては、適切なキーワードの選択など、多少の試行錯誤が必要ですが、長期的には時間の節約になるので、その価値は十分にあります。
追加のヒントとよくある悩み
- 正直に言うと、自動メッセージは定期的に見直しましょう。今日うまくいったメッセージでも、6ヶ月後には違和感を感じるかもしれません。ですから、定期的にトーンや情報を更新しましょう。
- 自動返信が機能しない場合は、トグルがオンになっていること、そしてメッセージが正しく保存されていることを再度ご確認ください。最初の試みでは自動返信が機能しない場合もあります。
- TikTok のアップデートにより、これらの機能がリセットされたり非表示になったりする可能性があることに注意してください。アプリのバージョンを最新の状態にしておくと、予期せぬ事態を回避できます。
まとめ
TikTokで自動メッセージを設定するのは、特に設定項目を探す必要がないと思っていた場合は、直感的とは言えません。しかし、一度設定してしまえば、エンゲージメントを維持し、フォロワーにプロフェッショナルな印象を与えるのに役立ちます。ただし、万能ではないことを覚えておいてください。機能にバグがあったり、メニューの裏に隠れていたりすることがあります。また、TikTokは常に進化しているため、数ヶ月前にうまく機能していた機能も、今では微調整が必要になるかもしれません。
よくある質問
ウェルカム メッセージ以外の自動メッセージをカスタマイズできますか?
はい、もちろんです。よくある問い合わせに対応するために、キーワード返信や質問の提案を設定できます。設定は少し技術的ですが、同じ内容のDMが大量に届くような場合は効果的です。
これにはビジネス アカウントが必要ですか?
はい、自動返信をご希望の場合は、ビジネス向け機能のみご利用いただけます。個人用TikTokアカウントにはこの機能は一切ございません。
これらのメッセージをどのくらいの頻度で確認または更新する必要がありますか?
理想的には、数ヶ月ごとに返信するようにしましょう。市場の変化、新製品、メッセージのトーンの変化などにより、古い返信が合わなくなる可能性があります。また、TikTokが新機能をリリースしたり、既存の機能を変更したりする可能性もあります。
これで、誰かの自動メッセージ機能の導入が少しでも楽になれば嬉しいです。すごくスムーズというわけではありませんが、一度設定すれば劇的に変わります。誰かの時間節約になれば嬉しいです！