Alex Ruben
Come risolvere l’errore “Impossibile visualizzare” su Telegram
Incontrare l’errore “non può essere visualizzato” su Telegram può essere frustrante, soprattutto quando ti impedisce di visualizzare file multimediali importanti. Questa guida è progettata per aiutarti a risolvere questo problema in modo efficace, sia che tu stia utilizzando Telegram sul tuo dispositivo mobile o desktop. Seguendo i passaggi descritti in questo tutorial, imparerai come individuare le cause sottostanti del problema e applicare soluzioni semplici per ripristinare la funzionalità.
Prima di addentrarci nei passaggi, assicurati di avere installata l’ultima versione dell’app Telegram. Questo può spesso risolvere molti problemi di visualizzazione. Se stai utilizzando una versione desktop, assicurati che il tuo browser sia aggiornato o prendi in considerazione di passare a un altro se i problemi persistono.
Passaggio 1: aggiorna l’applicazione Telegram
Il primo passo per risolvere l’errore “non può essere visualizzato” è assicurarsi di utilizzare la versione più recente di Telegram. Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri il Play Store (per Android) o l’App Store (per iOS).
- Tocca l’icona di ricerca e digita Telegram.
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai un’opzione per aggiornare l’app. Fai clic su Aggiorna.
Passaggio 2: svuota la cache di Telegram
Svuotare la cache dell’app può spesso risolvere i problemi di visualizzazione. Ecco come fare:
- Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo.
- Selezionare App o Gestione applicazioni.
- Trova e seleziona Telegram.
- Tocca Archiviazione e poi seleziona Cancella cache.
Dopo aver svuotato la cache, riapri Telegram per verificare se il problema è stato risolto.
Passaggio 3: disabilitare il filtro multimediale
Se il problema persiste, potresti dover disattivare il filtro multimediale nelle impostazioni dell’app. Segui questi passaggi:
- Apri Telegram e tocca le tre linee orizzontali nell’angolo in alto a sinistra per accedere al menu.
- Vai su Impostazioni.
- Vai a Privacy e sicurezza.
- Scorri verso il basso per trovare l’ opzione Disattiva filtro e abilitarla.
Talvolta questa impostazione può impedire la corretta visualizzazione dei contenuti multimediali: disattivarla potrebbe risolvere il problema.
Passaggio 4: utilizzare Telegram Web
Se l’app continua a non funzionare correttamente, puoi utilizzare Telegram Web come alternativa:
- Apri un browser web e vai su Telegram Web.
- Accedi al tuo account utilizzando il tuo numero di telefono.
- Controllare che i contenuti multimediali vengano visualizzati correttamente nella versione web.
Questo può aiutarti a stabilire se il problema è legato all’app stessa o se si tratta di un problema più ampio del tuo account.
Passaggio 5: Reinstalla Telegram
Se tutto il resto fallisce, considera di disinstallare e poi reinstallare Telegram. Ecco come:
- Disinstalla Telegram dal tuo dispositivo andando su Impostazioni > App > Telegram e selezionando Disinstalla.
- Reinstalla Telegram dal Play Store o dall’App Store.
- Apri l’app ed effettua nuovamente l’accesso.
In questo modo è possibile ripristinare eventuali impostazioni o file danneggiati che potrebbero causare l’errore.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Mentre segui i passaggi, tieni a mente questi suggerimenti:
- Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile, poiché anche problemi di connettività possono impedire il caricamento dei contenuti multimediali.
- Controlla se le altre app funzionano correttamente per escludere problemi del dispositivo.
- Cerca eventuali aggiornamenti di sistema per il tuo dispositivo che potrebbero migliorarne le prestazioni.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere l’errore “non può essere visualizzato” su Telegram e ripristinare l’accesso ai tuoi file multimediali. Aggiornare regolarmente la tua app e cancellare la cache sono buone pratiche per mantenere prestazioni ottimali. Se riscontri ulteriori problemi, prendi in considerazione di contattare il supporto di Telegram per ulteriore assistenza.
Domande frequenti
Cosa causa l’errore “non può essere visualizzato” su Telegram?
Questo errore può verificarsi a causa di versioni obsolete dell’app, problemi di cache, impostazioni di filtraggio multimediale o problemi di connettività.
Reinstallando Telegram verranno eliminate le mie chat?
No, le tue chat sono archiviate nel cloud, quindi reinstallare l’app non le eliminerà. Tuttavia, assicurati che la cronologia delle chat sia sincronizzata prima di disinstallare.
Posso risolvere questo problema senza reinstallare Telegram?
Sì, nella maggior parte dei casi, aggiornando l’app, cancellando la cache e modificando le impostazioni il problema verrà risolto senza dover reinstallare l’app.