Alex Ruben
Comment résoudre le problème de connexion Wi-Fi, mais pas d’accès Internet sur une Smart TV Samsung
Votre Smart TV Samsung affiche une connexion Wi-Fi, mais pas d’internet ? C’est vraiment embêtant. Parfois, on a l’impression que la TV est connectée, mais elle refuse tout simplement de charger quoi que ce soit en ligne.Ça arrive à beaucoup de gens, et honnêtement, la solution n’est pas toujours évidente. Ces étapes sont un mélange de méthodes éprouvées, d’essais et d’un peu d’attente. L’objectif est de faire en sorte que la TV communique réellement avec internet, et non pas de faire semblant.
Si certaines de ces procédures sont simples, d’autres nécessitent de fouiller dans les menus ou de redémarrer rapidement. Il est assez étrange que des problèmes puissent survenir au niveau du DNS, des paramètres ou même des bandes passantes de votre routeur, mais c’est parfois la technologie. Persévérez et, avec un peu de chance, l’une de ces méthodes remettra votre Smart TV en marche correctement.
Comment résoudre le problème de connexion Wi-Fi, mais d’absence d’accès Internet sur une Smart TV Samsung
Méthode 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes intégré
La plupart des téléviseurs Samsung disposent d’un diagnostic réseau intégré qui détecte souvent des problèmes que vous pourriez manquer. C’est comme demander au téléviseur « Qu’est-ce qui ne va pas ? » et obtenir une solution rapide.
- Accédez à Paramètres > Général > Réseau.
- Sélectionnez État du réseau, puis choisissez Dépannage.
- Suivez les instructions : cela pourrait réinitialiser quelque chose ou corriger des problèmes mineurs.
Pourquoi c’est utile : Il analyse les informations de votre réseau et peut corriger automatiquement les problèmes simples. Quand essayer : Juste après avoir remarqué une absence d’internet, même si le Wi-Fi indique une connexion. Objectif : Une solution rapide qui, espérons-le, rétablira la connectivité. Parfois, sur certaines configurations, cela ne fonctionne qu’après un redémarrage ou une petite modification.
Méthode 2 : Corriger les paramètres de date et d’heure
Croyez-le ou non, si l’horloge de votre téléviseur est éteinte, cela peut perturber votre connexion Internet, car certains identifiants ou certificats dépendent de la date et de l’heure exactes. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais… oui, ça vaut le coup de vérifier.
- Accédez à Paramètres > Général > Gestionnaire système.
- Sélectionnez la date et l’heure.
- Assurez-vous qu’il est correctement configuré : si votre région utilise l’heure d’été ou d’autres changements d’heure, ajustez-le en conséquence.
Pourquoi cela est utile : Cela résout les problèmes de certificats SSL ou de jetons de connexion obsolètes. Si vous rencontrez des erreurs lors du chargement d’applications ou de la navigation, cela peut être une solution. Attendez-vous à ce que l’horloge interne de votre téléviseur soit correctement synchronisée.
Méthode 3 : redémarrez votre téléviseur
C’est assez basique, mais étonnamment efficace.Éteindre, débrancher, attendre, puis rallumer permet de résoudre les problèmes temporaires qui pourraient encombrer la pile réseau.
- Éteignez votre téléviseur.
- Débranchez l’alimentation — oui, le câble lui-même.
- Attendez au moins 30 secondes, parfois plus si vous pouvez le supporter.
- Rebranchez et rallumez.
Pourquoi cela aide : Comme le redémarrage d’un ordinateur, cela actualise les pilotes réseau et efface les états de cache anormaux. Quand cela s’applique : Si la situation est instable ou si vous avez apporté d’autres modifications au réseau.À prévoir : En général, cela rétablit votre accès à Internet. Sur certaines machines, cela échoue la première fois, mais fonctionne après un deuxième redémarrage rapide.
Méthode 4 : définir manuellement un serveur DNS
C’est une solution classique lorsque le Wi-Fi semble correct, mais que la navigation ou le streaming ne fonctionnent pas. Parfois, le DNS de votre FAI est instable ou le téléviseur ne parvient tout simplement pas à résoudre les adresses. Passer au DNS de Google ou de Cloudflare est souvent une solution.
- Accédez à Paramètres > Réseau.
- Ouvrez votre État du réseau > Paramètres IP.
- Définissez le paramètre DNS sur Manuel.
- Saisissez
8.8.8.8le DNS principal et8.8.4.4le DNS secondaire (DNS de Google).Ou utilisez le DNS 1.1.1.1 de Cloudflare. - Enregistrez et redémarrez votre téléviseur.
Pourquoi cela aide : Si la résolution DNS est défectueuse, votre téléviseur ne peut pas charger correctement les sites Web, même en cas de connexion Wi-Fi. Quand : La navigation se bloque ou les applications continuent d’afficher des erreurs. Attendez-vous à : Une meilleure résolution du domaine, pour un chargement normal du contenu.
Méthode 5 : Réinitialiser entièrement les paramètres réseau
Parfois, le moyen le plus rapide de supprimer des configurations étranges est une réinitialisation complète. Mais attention : vous devrez ensuite vous reconnecter au Wi-Fi et ressaisir vos mots de passe.
- Accédez à Paramètres > Général > Réseau.
- Choisissez Réinitialiser le réseau et confirmez.
- Après la réinitialisation, revenez dans Réseau > sélectionnez votre Wi-Fi et saisissez à nouveau votre mot de passe.
Pourquoi cela aide : Supprime les configurations réseau corrompues, les adresses IP obsolètes ou les entrées DNS endommagées. Quand : Tout le reste échoue ou si votre réseau se comporte bizarrement sans raison apparente. Attendez-vous à ce que votre téléviseur oublie les anciennes informations erronées et reparte à zéro. Sur certaines configurations, vous devrez resélectionner votre Wi-Fi.
Méthode 6 : Changer la bande Wi-Fi (2, 4 GHz ou 5 GHz)
Si votre routeur diffuse les deux bandes et que votre téléviseur ne prend en charge que la bande 2, 4 GHz (ou la préfère), essayez de changer de bande. La bande 5 GHz est peut-être plus rapide, mais plus sensible, et il arrive que la connexion du téléviseur soit difficile.
- Accédez à Paramètres > Réseau > Paramètres réseau.
- Si vous voyez des options permettant de choisir entre 2, 4 GHz et 5 GHz, passez à 2, 4 GHz.
- Sinon, connectez-vous au panneau d’administration de votre routeur et désactivez temporairement 5 GHz ou créez un SSID distinct pour la bande 2, 4 GHz.
Avantages : Évite les problèmes de compatibilité ou les signaux faibles. Quand : Le Wi-Fi indique une connexion, mais pas d’Internet ou le streaming est en mémoire tampon.À prévoir : Une meilleure stabilité, et pour certains téléviseurs, c’est la seule solution s’ils sont exigeants.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Parfois, de petites choses vous font trébucher :
- Vérifiez que votre routeur n’est pas surchargé ou ne subit pas de pannes : essayez-le avec un autre appareil.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur si disponible — cela pourrait corriger les bugs qui affectent les éléments réseau.
- Obstacles physiques ou murs épais ? Rapprochez le routeur ou le téléviseur. Ou essayez une connexion Ethernet filaire si possible.
Conclure
Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre ce problème de connexion Wi-Fi, mais pas de connexion. En réalité, résoudre ce problème revient souvent à manipuler le DNS, à redémarrer ou à reconfigurer votre appareil, et ce n’est pas toujours indiqué dans le manuel. Si rien ne fonctionne, il peut être judicieux de vérifier les paramètres de votre routeur ou de contacter l’assistance Samsung. Parfois, ces problèmes sont simplement liés au routeur ou à un bug étrange du firmware.
Résumé
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré via État du réseau > Dépannage.
- Vérifiez et réglez la date et l’heure correctes.
- Redémarrez votre téléviseur — débranchez-le pendant au moins 30 secondes.
- Définissez manuellement les serveurs DNS sur 8.8.8.8 ou 1.1.1.1.
- Réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire.
- Passez à une autre bande Wi-Fi si elle est prise en charge.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon téléviseur Samsung indique-t-il qu’il est connecté au Wi-Fi mais pas à Internet ?
Cela est souvent dû à des problèmes DNS, à une date/heure erronée ou à des problèmes de routeur. Les méthodes ci-dessus permettent généralement de résoudre ce problème.
Comment effectuer une réinitialisation complète du réseau sur mon téléviseur Samsung ?
Accédez à Paramètres > Général > Réseau > Réinitialiser le réseau. N’oubliez pas que vous devrez vous reconnecter ensuite.
Que faire si mon téléviseur ne prend en charge que le Wi-Fi 2, 4 GHz ?
Assurez-vous d’être connecté au réseau 2, 4 GHz. Parfois, les routeurs diffusent les deux bandes, mais le téléviseur reste sur 2, 4 GHz si vous le lui demandez ou si c’est la seule bande qu’il prend en charge. Ajustez les paramètres de votre routeur si nécessaire.
Croisons les doigts pour que votre téléviseur Samsung puisse à nouveau surfer sans problème. Si une seule mise à jour est disponible, mission accomplie.