Alex Ruben
Comment résoudre l’erreur « Impossible d’afficher » sur Telegram
L’erreur « Impossible d’afficher » sur Telegram peut être frustrante, surtout lorsqu’elle vous empêche de consulter des fichiers multimédias importants. Ce guide est conçu pour vous aider à résoudre ce problème efficacement, que vous utilisiez Telegram sur mobile ou ordinateur. En suivant les étapes décrites dans ce tutoriel, vous apprendrez à identifier les causes sous-jacentes du problème et à appliquer des solutions simples pour restaurer les fonctionnalités.
Avant de passer aux étapes suivantes, assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application Telegram. Cela permet souvent de résoudre de nombreux problèmes d’affichage. Si vous utilisez une version pour ordinateur, assurez-vous que votre navigateur est à jour ou envisagez d’en changer si les problèmes persistent.
Étape 1 : Mettre à jour l’application Telegram
La première étape pour résoudre l’erreur « Impossible d’afficher » consiste à vérifier que vous utilisez la dernière version de Telegram. Pour cela, suivez ces étapes :
- Ouvrez votre Play Store (pour Android) ou App Store (pour iOS).
- Appuyez sur l’icône de recherche et tapez Telegram.
- Si une mise à jour est disponible, une option permettant de mettre à jour l’application s’affichera. Cliquez sur « Mettre à jour ».
Étape 2 : Vider le cache de Telegram
Vider le cache de l’application peut souvent résoudre les problèmes d’affichage. Voici comment procéder :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications ou Gestionnaire d’applications.
- Recherchez et sélectionnez Telegram.
- Appuyez sur Stockage, puis sélectionnez Vider le cache.
Après avoir vidé le cache, rouvrez Telegram pour voir si le problème est résolu.
Étape 3 : Désactiver le filtrage multimédia
Si le problème persiste, vous devrez peut-être désactiver le filtrage multimédia dans les paramètres de l’application. Suivez ces étapes :
- Ouvrez Telegram et appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche pour accéder au menu.
- Accédez aux paramètres.
- Accédez à Confidentialité et sécurité.
- Faites défiler vers le bas pour trouver l’ option Désactiver le filtrage et activez-la.
Ce paramètre peut parfois empêcher les médias de s’afficher correctement. Il est donc possible que le fait de le désactiver résolve le problème.
Étape 4 : utiliser Telegram Web
Si l’application continue de mal fonctionner, vous pouvez utiliser Telegram Web comme alternative :
- Ouvrez un navigateur Web et accédez à Telegram Web.
- Connectez-vous à votre compte en utilisant votre numéro de téléphone.
- Vérifiez si le média s’affiche correctement dans la version Web.
Cela peut aider à déterminer si le problème est lié à l’application elle-même ou s’il s’agit d’un problème plus large avec votre compte.
Étape 5 : Réinstaller Telegram
Si tout échoue, pensez à désinstaller puis à réinstaller Telegram. Voici comment :
- Désinstallez Telegram de votre appareil en allant dans Paramètres > Applications > Telegram et en sélectionnant Désinstaller.
- Réinstallez Telegram depuis le Play Store ou l’App Store.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à nouveau.
Cela peut réinitialiser tous les paramètres ou fichiers corrompus qui peuvent être à l’origine de l’erreur.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
En suivant les étapes, gardez ces conseils à l’esprit :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car les problèmes de connectivité peuvent également empêcher le chargement des médias.
- Vérifiez si les autres applications fonctionnent correctement pour éliminer les problèmes d’appareil.
- Recherchez toutes les mises à jour système pour votre appareil susceptibles d’améliorer les performances.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur « Impossible d’afficher » sur Telegram et restaurer l’accès à vos fichiers multimédias. Mettre à jour régulièrement votre application et vider le cache sont de bonnes pratiques pour maintenir des performances optimales. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter l’assistance Telegram pour obtenir de l’aide.
Questions fréquemment posées
Quelle est la cause de l’erreur « ne peut pas être affiché » sur Telegram ?
Cette erreur peut se produire en raison de versions d’application obsolètes, de problèmes de cache, de paramètres de filtrage multimédia ou de problèmes de connectivité.
La réinstallation de Telegram supprimera-t-elle mes discussions ?
Non, vos discussions sont stockées dans le cloud ; la réinstallation de l’application ne les supprimera donc pas. Cependant, assurez-vous que votre historique de discussions est synchronisé avant de désinstaller l’application.
Puis-je résoudre ce problème sans réinstaller Telegram ?
Oui, dans la plupart des cas, la mise à jour de l’application, la suppression du cache et le réglage des paramètres résoudront le problème sans avoir besoin de réinstaller.