Alex Ruben
Comment résoudre facilement l’erreur PIN 0x80280013 sous Windows 11/10
Si vous rencontrez ce code d’erreur PIN 0x80280013 sur votre ordinateur Windows, sachez que vous n’êtes pas seul. Ce problème est souvent lié à un problème avec le module de plateforme sécurisée (TPM) ou à une corruption lors de la connexion. Généralement, il refuse tout simplement de définir ou de mettre à jour votre code PIN, ce qui est très frustrant, car la sécurité Windows ne devrait pas être aussi complexe. Heureusement, quelques astuces permettent de résoudre ce problème sans tout effacer ni réinstaller. Ce n’est pas toujours une solution miracle, mais parfois, une combinaison de ces étapes suffit, ou du moins peut vous aider.
En suivant ces étapes, vous obtiendrez probablement à nouveau un code PIN fonctionnel ou, au moins, vous comprendrez où se situe le problème. Attention : il arrive qu’une solution fonctionne sur un ordinateur, mais pas sur un autre. Il peut donc être judicieux d’essayer plusieurs étapes si l’une d’elles ne fonctionne pas immédiatement.
Comment corriger l’erreur PIN 0x80280013 sous Windows 10/11
Vérifier l’état du TPM et ajuster les paramètres du BIOS
C’est généralement le premier point à prendre en compte, car si Windows estime que votre TPM n’est pas activé ou fonctionnel, la configuration du code PIN peut rester bloquée. L’outil tpm.msc est votre allié. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter ( Windows+ R), saisissez tpm.mscet vérifiez le message. Si le message indique « TPM non prêt » ou « introuvable », vérifiez les paramètres BIOS/UEFI, car Windows en dépend pour sa sécurité.
- Redémarrez votre PC et entrez dans le BIOS/UEFI (généralement en appuyant sur F2, Del, ou Escpendant le démarrage).
- Recherchez les paramètres sous Sécurité ou Avancé. Recherchez des options comme TPM, Intel PTT ou Puce de sécurité et assurez-vous qu’elles sont activées.
- Enregistrez les modifications, quittez et redémarrez. De retour sous Windows, relancez l’
tpm.mscapplication pour confirmer qu’elle est prête.
C’est un peu étrange, mais il arrive que les paramètres du TPM soient désactivés après une mise à jour du BIOS ou même un redémarrage normal. Si le TPM était désactivé, Windows pourrait refuser la modification du code PIN. Résoudre ce problème résout donc souvent le problème principal.
Réinitialiser le dossier NGC (votre cache de paramètres PIN)
C’est une solution de contournement très appréciée par de nombreuses personnes, car le dossier NGC stocke vos informations PIN et il arrive qu’elles soient corrompues. Supprimer son contenu actualise le cache, permettant à Windows d’oublier les anciennes données corrompues.
- Accédez à
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC– ceci est normalement masqué, vous devrez donc peut-être activer « Afficher les fichiers cachés » dans l’ onglet Affichage de l’Explorateur de fichiers ou modifier les options du dossier. - Si vous rencontrez un problème d’accès refusé, c’est là qu’intervient la prise de possession :
- Faites un clic droit sur le dossier NGC, accédez à Propriétés.
- Allez dans l’ onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.
- Modifiez le propriétaire de votre compte utilisateur, appliquez, puis essayez à nouveau de supprimer.
- Une fois le dossier vidé, redémarrez votre PC et testez à nouveau la définition du code PIN.
Espérons que cela effacera les données PIN corrompues. Ce n’est pas toujours garanti, mais cela vaut vraiment la peine d’essayer.
Utiliser PowerShell pour réinitialiser les composants de connexion
Si le bouton PIN refuse toujours de fonctionner, il est possible qu’un problème soit présent dans le package d’application de connexion Windows. Voici comment résoudre ce problème avec PowerShell :
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Terminal Windows (Admin) ou PowerShell (Admin).
- Collez cette commande :
Get-AppxPackage Microsoft. AccountsControl | Reset-AppxPackage - Appuyez Enteret attendez que ça fasse son effet.Ça peut prendre une minute.
- Redémarrez, puis essayez à nouveau d’ajouter votre code PIN.
Parfois, cela réinitialise l’application de compte Windows et corrige des bugs étranges lors de la connexion. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne parfois, mais bon, ça marche.
Vérifiez les services Windows liés à la connexion et à la sécurité
Certains services doivent être en cours d’exécution pour que la configuration du code PIN fonctionne correctement. Il est conseillé de vérifier :
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter ( Windows+ R), tapez
services.mscet appuyez sur Enter. - Recherchez ces services et assurez-vous qu’ils sont définis sur Automatique et en cours d’exécution :
- Gestionnaire d’informations d’identification
- Service biométrique Windows
- Services de base TPM
- Si l’un d’eux est arrêté, faites un clic droit et choisissez Démarrer.
Généralement, tout fonctionne correctement, mais il arrive qu’ils soient désactivés ou arrêtés, ce qui perturbe la configuration du code PIN. Redémarrez après avoir corrigé les états de service pour vérifier.
Créer un nouveau profil utilisateur (pire scénario)
Si tout le reste échoue, votre profil utilisateur est peut-être défectueux. C’est une solution de dernier recours, mais créer un nouveau compte local peut vous sauver la mise :
- Accédez à Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
- Cliquez sur Ajouter un compte.
- Choisissez « Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne » > « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
- Configurez un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe.
- Connectez-vous au nouveau compte, puis essayez d’y définir un code PIN. Si cela fonctionne, cela suggère une corruption du profil de l’ancien.
C’est un peu pénible, mais parfois, copier vos données de l’ancien profil vers un nouveau est plus facile que de réparer directement un profil corrompu.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Pendant vos manipulations, assurez-vous que votre Windows est à jour ; les mises à jour corrigent parfois des bugs étranges qui causent ce genre de problèmes. Méfiez-vous également des applications de sécurité tierces ou des outils de personnalisation qui pourraient interférer avec les processus de connexion natifs de Windows.
Et sauvegardez toujours vos fichiers critiques avant de vous lancer dans ces modifications. Mieux vaut prévenir que guérir, surtout lorsque vous jouez avec le registre ou les paramètres de propriété.
Conclure
Dépasser l’erreur 0x80280013 peut parfois sembler laborieux, mais ces étapes sont généralement efficaces. Vérifications TPM, vidage des caches PIN, réinitialisation des packages d’applications et ajustements de service : tout cela a ses avantages. Généralement, l’une de ces solutions vous permettra au moins de vous rapprocher d’une configuration PIN fonctionnelle ou d’identifier le véritable problème. C’est un peu fastidieux, mais si l’une d’elles rétablit le fonctionnement de votre PIN, c’est déjà gagné.
Questions fréquemment posées
Quelle est la cause de l’erreur PIN 0x80280013 ?
La plupart du temps, cela est dû à des problèmes de TPM ou à des problèmes de corruption ou de configuration des composants de connexion Windows. C’est assez étrange que ces composants de sécurité puissent se désynchroniser, mais c’est Windows.
Puis-je résoudre ce problème sans réinstaller Windows ?
Tout à fait. La plupart des solutions impliquent de modifier Windows lui-même : vérifier le BIOS, réinitialiser les caches ou les composants des applications. La réinstallation est généralement un dernier recours, et ces astuces permettent d’éviter ce genre de désagrément.
Comment puis-je savoir si mon TPM est activé ?
Exécutez la commande tpm.mscdepuis la boîte de dialogue Exécuter ( Win + R) et recherchez le message « TPM prêt à l’emploi ».Si ce n’est pas le cas, vérifiez les paramètres du BIOS pour l’activer.