Alex Ruben
Comment résoudre les problèmes de connexion et d’interruption d’appel sur iPhone
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d’interruption d’appel sur votre iPhone, ne vous inquiétez plus ! Ce guide vous guidera à travers une série d’étapes de dépannage simples pour rétablir vos appels. Que vos appels échouent, soient interrompus de manière inattendue ou que le signal soit faible, nous avons des solutions concrètes pour vous. En suivant ces étapes, vous pourrez améliorer les performances de votre iPhone et profiter de communications fluides.
Avant de commencer, assurez-vous que votre iPhone est bien à jour avec la dernière version d’iOS et que vous disposez d’une connexion internet stable si vous utilisez les appels Wi-Fi. Munissez-vous de votre code d’accès, car certaines étapes le requièrent.
Étape 1 : Activer le mode avion
La première chose à faire en cas de problème d’appel est d’activer et de désactiver le mode Avion. Cette simple action peut rafraîchir votre connexion réseau. Pour cela :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Recherchez l’ option Mode Avion et activez-la pendant environ 10 secondes.
- Ensuite, éteignez-le à nouveau. Cela pourrait rétablir votre connexion réseau.
Étape 2 : Vérifiez les paramètres de transfert d’appel
Si activer le mode Avion ne résout pas le problème, vérifiez vos paramètres de renvoi d’appel. Il arrive que le renvoi d’appel soit activé par inadvertance, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Voici comment procéder :
- Accédez à l’ application Paramètres.
- Sélectionnez Téléphone.
- Appuyez sur Renvoi d’appel et assurez-vous qu’il est désactivé.
Étape 3 : Ajuster les paramètres d’appel Wi-Fi
Une autre cause potentielle de problèmes d’appels pourrait être liée aux paramètres d’appel Wi-Fi. Si vous utilisez le Wi-Fi pour vos appels, suivez ces étapes :
- Accédez à Paramètres.
- Appuyez sur Téléphone.
- Sélectionnez Appels Wi-Fi et désactivez-le, puis réactivez-le.
Cela peut vous aider à actualiser vos capacités d’appel via une connexion Wi-Fi.
Étape 4 : Modifier la sélection du réseau
Si le problème persiste, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres réseau. Cela implique de modifier la façon dont votre iPhone sélectionne les réseaux cellulaires :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Appuyez sur Données cellulaires ou mobiles.
- Sélectionnez Sélection du réseau.
- Désactivez Automatique et sélectionnez manuellement votre opérateur.
- Ensuite, vous pouvez réactiver le mode automatique ou le laisser désactivé selon vos préférences.
Étape 5 : Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialiser vos paramètres réseau peut souvent résoudre les problèmes persistants. Sachez que cela effacera les mots de passe Wi-Fi et les paramètres VPN enregistrés :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis choisissez Réinitialiser les paramètres réseau.
Confirmez votre choix et votre appareil redémarrera avec les paramètres réseau par défaut restaurés.
Étape 6 : Redémarrez votre iPhone
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes persistants. Voici comment éteindre complètement votre appareil :
- Appuyez sur le bouton latéral et sur l’un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le curseur apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
- Une fois l’appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Étape 7 : Mettez à jour le logiciel de votre iPhone
Enfin, assurez-vous que votre iPhone utilise la dernière version logicielle, car les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances. Pour vérifier les mises à jour :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel et installez toutes les mises à jour disponibles.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Voici quelques conseils supplémentaires à prendre en compte :
- Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée dans le plateau : retirez-la et réinsérez-la si nécessaire.
- Si vous utilisez un étui, vérifiez s’il interfère avec la réception du signal.
- Contactez votre opérateur si le problème persiste, car il peut s’agir d’un problème de service.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes d’interruption d’appel ou de connexion sur votre iPhone. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter l’assistance Apple ou votre opérateur mobile.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mes appels sont-ils interrompus sans cesse ?
Les appels peuvent être interrompus en raison d’une faible puissance du signal, d’une congestion du réseau ou de problèmes logiciels. Suivre les étapes de dépannage peut vous aider à identifier et à résoudre le problème.
Comment réinitialiser mes paramètres réseau sans perdre de données ?
La réinitialisation des paramètres réseau n’effacera pas les données personnelles, mais supprimera les mots de passe Wi-Fi et les paramètres VPN enregistrés. Assurez-vous de les prendre en compte avant de réinitialiser.
Que dois-je faire si aucune de ces étapes ne fonctionne ?
Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes de dépannage, il est conseillé de contacter votre opérateur pour obtenir de l’aide ou de vous rendre dans un Apple Store pour une vérification du matériel.