Alex Ruben
Comment corriger l’erreur « Un problème est survenu de notre côté. Réessayez plus tard » dans le Microsoft Store
Cette erreur apparaît soudainement lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour des applications depuis le Microsoft Store. C’est très frustrant, car elle semble se produire de manière aléatoire, et parfois, redémarrer ou réinitialiser ne suffit pas. Elle est généralement liée à des problèmes de connectivité, de synchronisation de compte ou à des fichiers système corrompus. La bonne nouvelle, c’est que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples. Ce n’est pas une solution garantie, mais c’est ce qui a fonctionné d’après mon expérience et j’espère qu’elle vous aidera à débloquer ce qui vous bloque.
Comment corriger l’erreur du Microsoft Store : « Il s’est passé quelque chose de notre côté »
Réinitialiser le Microsoft Store à l’aide de la commande WSReset
Réinitialiser le cache d’une application permet souvent de résoudre des problèmes temporaires, surtout si l’erreur est apparue après une mise à jour récente ou un plantage de l’application. C’est une solution miracle pour les problèmes du Store sous Windows 10/11. Bien sûr, Windows complique la tâche plus que nécessaire, mais cet outil fait généralement l’affaire.
- Ouvrez le menu Recherche (appuyez sur la touche Windows ou cliquez sur la barre de recherche).
- Tapez
WSResetet attendez qu’il apparaisse dans les résultats de la recherche. - Cliquez sur l’ application WSReset pour la lancer. Aucune confirmation n’est nécessaire : il suffit de l’exécuter.
- Une fenêtre d’invite de commande noire apparaîtra, et il se peut que rien ne semble se passer. Patientez.
- Une fois fermé, le Microsoft Store devrait s’ouvrir automatiquement et, espérons-le, l’erreur aura disparu.
Parfois, cette réinitialisation résout le problème immédiatement. Sur certaines configurations, elle échoue la première fois ou nécessite plusieurs essais, mais cela vaut la peine d’essayer.
Exécuter une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC)
Si la réinitialisation n’a pas résolu le problème, des fichiers système corrompus ou manquants pourraient en être la cause. L’outil SFC analyse et répare ces problèmes ; il s’agit en fait du service de garantie intégré de Windows pour l’intégrité de votre système d’exploitation.
- Ouvrez la barre de recherche, tapez
CMD. - Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commande et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur (c’est très important, sinon SFC ne s’exécutera pas).
- Dans la fenêtre de commande, tapez
SFC /scannowet appuyez sur Enter. - Surveillez la barre de progression ; cela peut prendre un certain temps, surtout en cas de problème. Ne vous précipitez pas.
- Une fois l’opération terminée, l’application vous indiquera si des problèmes ont été résolus. Si des erreurs ont été détectées et corrigées, redémarrez votre PC.
- Fermez l’invite de commande et vérifiez si le magasin fonctionne maintenant.
Sur certaines machines, cette solution semble fonctionner, mais d’autres pourraient nécessiter des ajustements supplémentaires. Néanmoins, c’est une bonne idée d’essayer.
Redémarrez votre ordinateur
C’est simple, mais ne l’oubliez pas : les correctifs ont parfois besoin d’un petit coup de pouce pour prendre effet. Après avoir effectué les étapes ci-dessus, redémarrez votre PC. C’est comme donner un peu de répit à Windows pour appliquer les modifications et éliminer les processus bloqués.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Si le problème persiste ou si la même erreur se produit, vous pouvez peut-être vérifier ceci :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable : pas de problèmes de Wi-Fi ou de VPN qui perturbent les choses.
- Désactivez temporairement tout antivirus ou pare-feu tiers. Il arrive qu’ils bloquent certaines parties du Store ou ses mises à jour, ce qui est très gênant.
- Vérifiez que votre Windows est à jour. Ouvrez Paramètres > Windows Update et installez les mises à jour en attente.
Parfois, il suffit de se déconnecter et de se reconnecter à son compte Microsoft dans l’application Store. Pour cela :
- Ouvrez le Microsoft Store.
- Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite.
- Sélectionnez Déconnexion.
- Reconnectez-vous avec vos identifiants : cela peut actualiser les synchronisations de compte et parfois effacer les erreurs.
Résumé
- Exécutez WSReset pour les problèmes de cache.
- Effectuez une opération
SFC /scannowpour réparer les fichiers système corrompus. - Redémarrez après chaque étape pour vous assurer que les modifications sont conservées.
- Vérifiez votre connexion, désactivez brièvement les pare-feu et assurez-vous que Windows est à jour.
- Reconnectez-vous à la boutique si nécessaire.
Conclure
Honnêtement, ces étapes constituent un bon point de départ, et la plupart des utilisateurs parviennent à résoudre ce problème après les avoir suivies. Si le problème persiste, il est peut-être plus spécifique à votre compte ou à votre système, auquel cas vous devrez approfondir la question : vérifiez les paramètres réseau, réinitialisez le cache du Windows Store via PowerShell, voire réparez Windows. Espérons néanmoins que cela vous permettra de réactiver le Windows Store sans trop de difficultés. C’est une solution qui a fonctionné pour plusieurs configurations, donc ça vaut le coup d’essayer.