Alex Ruben
Comment corriger l’erreur de connexion au Microsoft Store (PUR-AuthenticationFailure)
L’erreur PUR-AuthenticationFailure se produit plus souvent qu’on ne le pense lorsqu’on tente de se connecter au Microsoft Store. En résumé, elle bloque l’accès aux applications, aux jeux et aux mises à jour, ce qui est très agaçant. Il s’agit généralement d’un problème de vérification de compte, de problèmes de réseau ou d’incohérences régionales. Si vous en avez assez de voir cette erreur apparaître, ce bref résumé pourrait vous aider. La résolution du problème peut nécessiter un peu d’essais et d’erreurs, mais ces méthodes ont permis de sauver certaines configurations. Attention : Windows peut parfois piquer une crise lors de la modification de certains paramètres ; attendez-vous donc à un redémarrage ou à une reconnexion laborieuse.
Comment corriger l’échec d’authentification PUR dans Windows 11
Méthode 1 : vider le cache du Microsoft Store
Cela paraît simple, mais vider le cache peut tout remettre en ordre. Cela permet de supprimer les fichiers temporaires corrompus qui pourraient perturber votre processus de connexion. Si l’erreur est due à un cache obsolète, cela devrait suffire.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Windows + R.
- Tapez
wsresetet appuyez sur Enter. - Une fenêtre d’invite de commandes apparaîtra, exécutera son action, puis se fermera automatiquement. Il est normal que cela dure quelques secondes.
- Une fois l’application fermée, ouvrez le Microsoft Store et essayez de vous reconnecter. En général, cela réinitialise les informations mises en cache du Microsoft Store, corrigeant ainsi d’étranges problèmes de connexion.
Méthode 2 : modifier les paramètres régionaux
Parfois, l’erreur apparaît parce que la région de votre système ne correspond pas aux enregistrements Microsoft. C’est un peu étrange, mais changer temporairement de région peut aider à actualiser le processus de vérification du compte.
- Appuyez Windows + Ipour ouvrir les Paramètres.
- Accédez à Heure et langue > Langue et région.
- Faites défiler jusqu’à la liste déroulante Région et sélectionnez un autre pays ou une autre région, essayez peut-être les États-Unis si vous ne l’avez pas encore fait.
- Fermez les paramètres et essayez de vous reconnecter au Microsoft Store. Curieusement, sur certaines configurations, cela réinitialise la procédure de validation du compte.
Méthode 3 : Réinitialiser les paramètres réseau
Le réseau peut être un problème sournois. Si votre connexion est instable ou si vos paramètres sont obsolètes, le Store risque de ne pas s’authentifier correctement. Réinitialiser les paramètres réseau permet souvent de corriger les bugs de configuration réseau tenaces.
- Ouvrez à nouveau les paramètres avec Windows + I.
- Accédez à Réseau et Internet > État.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialisation du réseau.
- Appuyez sur « Réinitialiser maintenant » et confirmez. Votre PC redémarrera et votre réseau sera actualisé.
- Reconnectez-vous à votre Wi-Fi après le redémarrage, bien sûr, car Windows aime rendre les choses plus compliquées.
Conseils supplémentaires et dépannage
Parfois, les solutions habituelles ne fonctionnent pas parce que Windows ou les services cloud de Microsoft ont décidé de se mettre à jour ou de rencontrer des problèmes au pire moment. Voici quelques astuces supplémentaires :
- Assurez-vous que Windows est entièrement à jour. Accédez à Paramètres > Windows Update et recherchez les derniers correctifs ou corrections de bugs.
- Si le problème persiste, essayez de créer un nouveau compte Microsoft. Parfois, des problèmes spécifiques au compte sont à l’origine de cette erreur, et changer de compte est une solution rapide.
Conclure
En résumé, ces étapes peuvent vous aider à résoudre cette erreur de connexion tenace. Vider le cache, modifier les paramètres régionaux et réinitialiser les configurations réseau permettent de résoudre une bonne partie des problèmes. Il n’est pas garanti que tous les problèmes soient résolus du premier coup : Windows est un système d’exploitation à part entière. Parfois, un redémarrage ou une reconnexion suffisent. Si rien ne fonctionne, contacter le support Microsoft peut être la solution, surtout si votre compte est lié à d’autres services.
Résumé
- Videz le cache du Store avec
wsreset. - Changez temporairement de région dans Paramètres.
- Réinitialiser les paramètres réseau via les paramètres Windows.
- Mettez à jour Windows, vérifiez votre connexion Internet ou essayez un nouveau compte Microsoft si nécessaire.
Conclusion
Sérieusement, jouer avec les paramètres de cache et de région n’est pas très glamour, mais cela suffit souvent à corriger cette fâcheuse erreur. Sur un PC, une simple réinitialisation du réseau a suffi, tandis que sur un autre, un changement de région a sauvé la mise. En fait, la cause n’est pas toujours la même, alors un peu de patience est toujours de mise. Espérons que cela vous évitera des problèmes de dépannage interminables.