Alex Ruben
Comment résoudre les problèmes de découverte d’applications et de jeux sur Google TV Streamer 4K
Si des applications ou des jeux disparaissent soudainement de votre Google TV Streamer 4K, c’est assez frustrant. Parfois, ils n’apparaissent tout simplement pas dans le menu, voire ne sont pas disponibles du tout. Cela peut être dû à des problèmes de cache, à des versions d’applications obsolètes, à des bugs de compte ou même à des problèmes système. La bonne nouvelle ? La plupart de ces problèmes peuvent être résolus sans réinitialisation complète, et cela nécessite souvent quelques ajustements dans les paramètres ou un vidage du cache. Ce guide présente des étapes pratiques, basées sur ce qui a fonctionné sur différentes configurations (Chromecast avec Google TV, Android TV OS 14 ou 15), et vise à retrouver ces applications manquantes, ou du moins à comprendre pourquoi elles ne s’affichent plus.
Comment réparer les applications et jeux manquants sur Google TV Streamer 4K
Vider le cache et les données du Google Play Store
C’est généralement la première étape, car il arrive que le Play Store soit confus ou que les éléments ne se synchronisent pas correctement. Vider le cache et les données peut tout actualiser, forçant l’application à se recharger correctement. Sur certaines configurations, cela résout le problème des applications manquantes, notamment si des applications sont installées mais invisibles ou affichées comme « non disponibles ».
- Accédez à Paramètres > Applications > Voir toutes les applications. Sur les versions plus récentes, vous trouverez peut-être cette option dans les Préférences de l’appareil ou dans une section similaire.
- Faites défiler et recherchez Google Play Store.
- Appuyez dessus, puis choisissez Stockage et cache.
- Appuyez sur « Vider le cache ». Vous pouvez également appuyer sur « Effacer les données ». Attention : cette action vous déconnecte du Play Store. Soyez donc prêt à vous reconnecter.
- Redémarrez votre appareil, soit en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé et en sélectionnant Redémarrer, soit en le débranchant pendant quelques secondes.
Cette action permet généralement de supprimer les fichiers cache corrompus à l’origine des problèmes d’affichage. Sur certaines machines, c’est étrange : cela simule un redémarrage à zéro et les applications réapparaissent. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais ça vaut le coup d’essayer.
Désinstaller les mises à jour de Google Play Store
Si le nettoyage du cache ne suffit pas, il peut être utile de revenir à une version standard du Play Store. Bien sûr, Google rend la tâche plus complexe que nécessaire. Parfois, une mise à jour peut perturber le fonctionnement de l’application, et revenir à une version standard permet de la stabiliser à nouveau.
- Accédez à Paramètres > Applications, puis recherchez Google Play Store.
- Sélectionnez-la, puis appuyez sur « Désinstaller les mises à jour ». Vous trouverez généralement cette option dans le menu ; sur certains appareils, il s’agit d’une icône à trois points en haut à droite.
- Confirmez lorsque vous y êtes invité, puis redémarrez votre appareil.
- Une fois la sauvegarde effectuée, ouvrez le Play Store ; il se mettra peut-être à jour à nouveau, alors vérifiez les nouvelles mises à jour sous Paramètres > Applications.
Cela peut être utile si une mise à jour problématique empêchait l’affichage ou l’installation d’applications. Sur une configuration, cela a fonctionné, sur une autre, ce n’est toujours pas parfait, mais cela vaut la peine d’essayer.
Ajouter et changer de compte Google
Parfois, la disponibilité des applications varie selon le compte connecté. Peut-être y a-t-il des restrictions régionales ou des problèmes de synchronisation ? Pour tester cela, ajoutez un nouveau compte Google ou changez de compte.
- Accédez à Paramètres > Comptes et profils.
- Appuyez sur Ajouter un compte et suivez les instructions pour vous connecter avec un autre compte Google.
- Changez de compte et vérifiez si les applications manquantes apparaissent. Il est conseillé de rafraîchir votre connexion ou d’essayer une autre région en changeant de compte.
C’est un peu étrange, mais la disponibilité des applications peut dépendre de la région ou des autorisations du compte. Changer de compte peut donc révéler des applications qui ne sont pas visibles avec votre compte principal. Je ne sais pas pourquoi, mais sur certains appareils, cela fait toute la différence entre voir ou ne pas voir certains contenus.
Effectuer une réinitialisation d’usine
En dernier recours, si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être tout réinitialiser. Attention : cela effacera toutes vos applications, données et paramètres. Ne le faites que si vous êtes capable de réinitialiser l’appareil ou si d’autres solutions de dépannage ont échoué à plusieurs reprises.
- Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
- Sélectionnez « Réinitialisation des données d’usine ». Une invite de confirmation s’affichera probablement : vérifiez que vous avez sauvegardé tous vos fichiers importants.
- Laissez l’appareil fonctionner, puis redémarrez. Réinstallez vos applications et vérifiez si elles sont désormais visibles.
Cela réinitialise le système aux paramètres d’usine, ce qui peut corriger les bugs tenaces. C’est une solution quasi-nucléaire, mais parfois, c’est la solution idéale pour résoudre les problèmes persistants.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Pendant que vous jouez avec ce qui précède, gardez ceci à l’esprit :
- Assurez-vous que le système d’exploitation de votre appareil est mis à jour ; les nouvelles versions corrigent souvent les bugs qui provoquent des problèmes d’application.
- Vérifiez votre connexion Internet : une mauvaise connexion Wi-Fi ou des problèmes de réseau peuvent entraîner l’absence d’applications ou leur échec de chargement.
- Si vous utilisez des VPN ou des serveurs proxy, désactivez-les temporairement. Ils interfèrent parfois avec les licences des applications ou les restrictions régionales.
Résumé
- Vider le cache et les données du Google Play Store
- Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store
- Ajoutez ou changez de compte Google pour voir la disponibilité des différentes applications
- Effectuer une réinitialisation d’usine si nécessaire (dernier recours)
Conclure
Récupérer les applications manquantes n’est pas toujours simple, mais des méthodes éprouvées comme vider le cache ou changer de compte font souvent l’affaire. Une réinitialisation d’usine éliminera au moins les bugs les plus tenaces. N’oubliez pas de tout sauvegarder au préalable, car cette réinitialisation est assez lourde. En général, suivre ces étapes fait une différence notable, au moins suffisante pour retrouver vos applications et profiter d’un streaming fluide.