Alex Ruben
Solucionar problemas del puerto USB en Windows 10 y 11: guía paso a paso
¿Tus puertos USB no responden? Esto puede ser un problema frustrante, especialmente si el ratón, el teclado o las unidades externas no se conectan. En esta guía completa, te guiaremos en el proceso de diagnóstico y solución de problemas de USB en Windows 10 y Windows 11. Siguiendo estos pasos, podrás restaurar la funcionalidad de tus puertos USB sin necesidad de reinstalar el sistema por completo.
Antes de comenzar, asegúrese de tener permisos de administrador en su computadora, ya que algunos pasos requieren permisos elevados. Además, asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado; puede comprobarlo en la aplicación Configuración.¡A continuación, veamos los pasos necesarios para solucionar sus problemas de USB!
Paso 1: Verifique y actualice los controladores USB en el Administrador de dispositivos
El primer paso es asegurarse de que los controladores USB estén actualizados. Siga estas instrucciones:
- Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic en la lupa de la barra de tareas y escribiendo
Device Manager. Haga clic en él cuando aparezca en los resultados de búsqueda. - En la ventana del Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo para encontrar Controladores de bus serie universal y haga doble clic para expandir esta sección.
- Haga clic derecho en el primer dispositivo USB de la lista (podría ser un concentrador USB o un controlador raíz) y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar controladores en mi equipo». En la siguiente pantalla, seleccione «Elegir de una lista de controladores disponibles en mi equipo» y haga clic en «Siguiente».
- Si aparece un controlador USB genérico, selecciónelo y haga clic en Siguiente para instalarlo. Repita este proceso para cada elemento USB de la lista.
Paso 2: utilice el símbolo del sistema para ejecutar herramientas de diagnóstico
A continuación, utilizaremos el símbolo del sistema para ejecutar diagnósticos que puedan ayudar a reparar cualquier problema subyacente del sistema que afecte la funcionalidad USB.
- Abra el menú de búsqueda de nuevo y escriba
cmd. Cuando aparezca el símbolo del sistema, haga clic derecho y seleccione » Ejecutar como administrador». - Si el Control de cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Sí para continuar.
- Copia el siguiente comando:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic. En la ventana del Símbolo del sistema, haz clic derecho en la barra superior, selecciona Editar y luego Pegar para escribir el comando. Pulsa Enterpara ejecutarlo. - Una vez ejecutado el diagnóstico, podrá ver opciones para aplicar reparaciones automáticamente. Asegúrese de marcar esta opción y haga clic en «Siguiente» para seguir las instrucciones.
Paso 3: Ejecutar escaneos DISM y SFC
Para garantizar aún más que los archivos de su sistema estén intactos, realizaremos dos análisis importantes: DISM y SFC.
- En la misma ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando
dism /online /cleanup-image /restorehealthy presione Enter. Esto comprobará si hay problemas y restaurará el sistema. - Una vez completado, escribe:
sfc /scannowy pulsa Enter. Este comando buscará archivos del sistema dañados e intentará repararlos. Ten paciencia, ya que esto puede tardar entre 10 y 15 minutos, dependiendo de tu sistema.
Paso 4: reinicie y pruebe sus dispositivos USB
Después de todas las actualizaciones y análisis, es hora de reiniciar su computadora para aplicar los cambios.
- Haga clic en el menú Inicio, seleccione Reiniciar y espere a que el sistema se reinicie.
- Una vez que su computadora esté nuevamente encendida, conecte sus dispositivos USB (mouse, teclado, etc.) y verifique si funcionan correctamente.
Consejos adicionales y problemas comunes
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para garantizar una resolución de problemas exitosa:
- Asegúrese de que sus puertos USB no estén dañados físicamente e intente conectar los dispositivos a puertos diferentes.
- Considere verificar la configuración de su BIOS para asegurarse de que los puertos USB estén habilitados.
- Si los problemas persisten, puede ser útil verificar si hay algún conflicto de software que pueda estar afectando el rendimiento del USB.
Conclusión
Siguiendo los pasos de esta guía, podrá diagnosticar y solucionar eficazmente los problemas del puerto USB. Mantener los controladores actualizados y realizar análisis del sistema con regularidad puede ayudar a prevenir estos problemas en el futuro. Si continúa experimentando dificultades, considere investigar problemas de hardware o solicitar asistencia profesional.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mis dispositivos USB aún no funcionan después de seguir los pasos?
Comprueba si los dispositivos funcionan en otra computadora para descartar una falla. Si funcionan en otro equipo, el problema podría estar en tu sistema.
¿Puedo usar software de terceros para solucionar problemas de USB?
Si bien el software de terceros a veces puede ayudar, usar herramientas integradas de Windows suele ser la forma más segura y efectiva de resolver problemas de USB.
¿Con qué frecuencia debo buscar actualizaciones de controladores?
Es una buena práctica buscar actualizaciones de controladores mensualmente, especialmente después de actualizaciones importantes de Windows que puedan afectar la compatibilidad del hardware.