Alex Ruben
Cómo solucionar el error «No se puede usar este número de teléfono» en iMessage y FaceTime (2025)
Si aparece ese mensaje diciendo que tu número de teléfono no se puede usar en iMessage o FaceTime, es bastante molesto. A mucha gente le pasa en algún momento. Normalmente, se debe a una combinación de fallos de software, interrupciones de la red o alguna configuración extraña. Aquí tienes un resumen paso a paso de lo que ha funcionado antes; aunque, por supuesto, a veces es cuestión de prueba y error.
Método 1: Buscar actualizaciones de iOS
Puede que esto parezca básico, pero créeme, mantener el dispositivo actualizado puede solucionar muchos pequeños errores. Apple publica actualizaciones que solucionan este tipo de problemas, así que no te lo pierdas.
- Abrir configuración.
- Toque en General.
- Seleccione Actualización de software.
- Si hay una actualización pendiente, descárgala e instálala. En algunos teléfonos, podría solicitar un reinicio; verás un mensaje.
Ejecutar la última versión ayuda al sistema a comunicarse con los servidores de Apple sin problemas. Después de actualizar, intenta volver a habilitar iMessage y FaceTime. A veces, es así de fácil.
Método 2: Establecer fecha y hora automáticamente
Es extraño, pero una fecha/hora incorrecta puede impedir que tu teléfono se conecte correctamente con los servidores de Apple. Para solucionarlo:
- Vaya a Configuración.
- Toque General y luego Fecha y hora.
- Activar Establecer automáticamente.
Espera que tu sistema sincronice la zona horaria exacta. Si no está activado, iMessage y FaceTime pueden fallar. No sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, esto soluciona el problema de reconocimiento de números.
Método 3: Verificar la configuración de idioma y región
Si la región no coincide, es posible que tu teléfono no se sincronice correctamente con los servidores de Apple, especialmente si usas una configuración de país diferente o una VPN. Para comprobarlo:
- Abrir configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta General.
- Toque en Idioma y región.
- Asegúrate de que tu región sea la correcta. A veces, simplemente restablecerla a tu ubicación real puede marcar la diferencia.
Esto ha ayudado a que más de unas pocas personas vuelvan a tener sus números reconocidos.
Método 4: Desconectarse de la VPN y otros ajustes de red
Si usas una VPN, esto podría interferir con los servidores de activación de Apple. Para comprobar si ese es el problema:
- Abrir configuración.
- Vaya a VPN y apáguelo o desconéctelo.
Ahora, intenta alternar entre iMessage y FaceTime de nuevo. A veces, las VPN, sobre todo las gratuitas o poco fiables, causan problemas de conectividad extraños.
Método 5: Reiniciar el teléfono
Sí, suena trivial, pero un reinicio rápido soluciona problemas temporales que podrían estar afectando tus servicios. Para hacerlo:
- Mantenga presionado el botón de encendido (o bajar el volumen + tecla lateral en los modelos más nuevos) hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
- Deslice para apagarlo, espere unos segundos.
- Presione el mismo botón para volver a encenderlo.
En algunos dispositivos, esto restablece la pila de red lo suficiente como para reiniciar el proceso de activación. A mí me funcionó; espero que te sirva también.
Método 6: Verificar el tiempo de pantalla y las restricciones
Si tienes activado Tiempo de uso, podría bloquear ciertas funciones como iMessage o FaceTime. Para verificar:
- Abrir configuración.
- Toque en Tiempo de pantalla.
- Haga clic en Restricciones de contenido y privacidad.
- Desactívelo temporalmente para probarlo o verifique si iMessage y FaceTime están específicamente restringidos.
A veces, basta con un simple cambio aquí. Ya lo he hecho, ya lo he superado.
Método 7: Cerrar sesión y volver a iniciarla en Apple ID
A veces, esto restablece toda la conexión de la cuenta y obliga a los servidores a volver a reconocer su número.
- En Configuración, toca tu ID de Apple en la parte superior.
- Desplázate hacia abajo y pulsa «Cerrar sesión». Recibirás un mensaje de confirmación.
- Vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de ID de Apple.
Esto parece un poco invasivo, pero en una configuración funcionó de inmediato; en otra, necesitó un reinicio rápido después. Vale la pena intentarlo si todo lo demás falla.
Método 8: Contactar con el soporte técnico de Apple
Si nada de esto ayuda, quizás se trate de algo extraño con tu cuenta o un fallo del backend. Es hora de contactar con el soporte técnico de Apple. A veces, pueden restablecer algunas alertas del backend o realizar un análisis exhaustivo al que no tienen acceso los usuarios finales.
Consejos adicionales y problemas comunes
Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable (wifi o datos móviles).Y siempre vale la pena consultar la página de Estado del Sistema para ver si hay alguna interrupción que esté causando problemas.
Resumen
- Actualice a la última versión de iOS.
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean automáticas.
- Verifique la configuración de país e idioma.
- Desconecte las VPN durante la activación.
- Reinicie el dispositivo.
- Revise las restricciones de tiempo frente a la pantalla.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla con su ID de Apple.
- Comuníquese con el soporte técnico si está bloqueado.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Es un fastidio, pero normalmente con esto se soluciona. Cruzo los dedos para que esto ayude.