Alex Ruben
Cómo solucionar el error «Tu biblioteca está vacía» en Google TV
Si alguna vez te has sentado a punto de darte un atracón de series y de repente tu biblioteca aparece completamente vacía, es bastante irritante. Este problema puede ocurrir por varias razones: quizá un problema con el internet, problemas de sincronización de la cuenta o apps desactualizadas. El objetivo es que tus películas, series y apps vuelvan a estar en forma sin que te esfuerces. Normalmente, estos fallos de la biblioteca se pueden solucionar revisando la red, actualizando las apps o incluso reiniciando el dispositivo. Si lo haces bien, volverás a disfrutar del streaming enseguida.
Cómo solucionar el problema «Tu biblioteca está vacía» en Google TV
Comprueba tu conexión a Internet
Parece obvio, pero te sorprendería saber con qué frecuencia es la causa. Tu Google TV necesita una buena conexión a internet para sincronizar todo correctamente. Si tu Wi-Fi o Ethernet falla, es posible que tu biblioteca esté oculta. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
- Vaya a Configuración > Red.
- Asegúrese de ver una conexión estable: busque el ícono de Wi-Fi o el estado de Ethernet.
- Si es dudoso, intenta desconectar y volver a conectar el Wi-Fi o reiniciar tu enrutador, porque, por supuesto, el Wi-Fi a veces hace que todo sea más difícil de lo necesario.
Si tu conexión no es el problema, pasa a los asuntos de la cuenta.
Sincroniza tu cuenta de Google manualmente
A veces, tu cuenta de Google simplemente se olvida de sincronizar, sobre todo después de actualizaciones de software o fallos de red. Cuando esto sucede, tu biblioteca podría quedar en blanco porque el sistema no obtiene la información más reciente de tu cuenta.
- Vaya a Configuración > Cuentas.
- Seleccione su cuenta de Google.
- Pulsa Sincronizar ahora o, si ves un interruptor para Sincronización automática, asegúrate de que esté activado. En algunos televisores, es posible que tengas que ir a Google, en la sección de aplicaciones, y comprobar que todo esté conectado correctamente.
En mi experiencia, realizar una sincronización manual puede solucionar el vacío, pero a veces solo es cuestión de esperar uno o dos minutos para que se actualice.
Actualice sus aplicaciones de transmisión y sistema
El software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad, especialmente después de actualizaciones del sistema operativo o cambios en la tienda de aplicaciones. Si tus aplicaciones se quedan atrás, es posible que veas una biblioteca vacía porque el sistema no puede cargar tus datos correctamente.
- Abra Google Play Store.
- Vaya a Mis aplicaciones y juegos.
- Busque actualizaciones, especialmente para aplicaciones de transmisión como Netflix, Disney+, Hulu, etc., y presione Actualizar todo si está disponible.
- Además, busque actualizaciones del sistema en Configuración > Preferencias del dispositivo > Sistema > Actualización de software.
Esto puede resultar molesto, pero en algunas configuraciones, las aplicaciones obsoletas simplemente se niegan a sincronizarse correctamente, lo que genera una biblioteca vacía.
Utilice el comando de voz para actualizar su biblioteca
Si tienes la suerte de tener un control remoto de búsqueda por voz, usar un comando de voz a veces puede activar tu dispositivo. Parece extraño, pero decir «Mostrar mi biblioteca» o «Abrir mis aplicaciones de streaming» podría activar una actualización que lo reinicie.
- Mantenga presionado el Voice Searchbotón.
- Di “Mostrar mi biblioteca” o “Actualizar cuenta”.
- Generalmente, esperar un segundo para que el sistema se ponga al día es suficiente.
En algunas configuraciones, esto ayuda a que los datos fluyan nuevamente, especialmente después de una nueva actualización de la red o de la aplicación.
Añade algunos artículos a tu lista de seguimiento
Si tu biblioteca sigue vacía después de todo esto, añadir artículos a tu lista de favoritos puede ser una solución alternativa para que el sistema reconozca tus favoritos. A veces, simplemente se trata de un fallo en la configuración de tu biblioteca: añadir algo manualmente obliga a que aparezca.
- Elige una película o programa que quieras ver.
- Mantenga presionado el OKbotón en su control remoto.
- Seleccione Agregar a la lista de seguimiento.
- Luego regresa a la pantalla de inicio y navega hasta tu biblioteca o lista de seguimiento para ver si aparece.
Esto no es una solución permanente, pero según mi experiencia, ayudó: a veces, tu biblioteca solo necesita un pequeño empujón.
Borrar caché y datos de aplicaciones
Si las cosas siguen estando mal, borrar el caché y los datos de tus aplicaciones de streaming puede ayudar a limpiar archivos dañados o información antigua que pueda estar alterando la sincronización.
- Dirígete a Configuración > Aplicaciones.
- Encuentra la(s) aplicación(es) que muestran una biblioteca vacía.
- Seleccione la aplicación y luego vaya a Almacenamiento.
- Pulsa «Borrar caché» y «Borrar datos». Confirma si se te pide y reinicia la aplicación.
Esto puede resultar un poco molesto, pero a menudo soluciona errores de datos extraños que no se solucionan solo con actualizaciones.
Reinicia tu Google TV
A veces, basta con reiniciar para solucionar errores temporales. Es rápido, fácil y, a menudo, se pasa por alto.
- Vaya a Configuración > Preferencias del dispositivo.
- Seleccione Reiniciar.
- Espere a que su dispositivo se reinicie y luego verifique su biblioteca nuevamente.
A veces, esto es todo lo que se necesita, especialmente después de las actualizaciones o la limpieza de caché.
Restablecimiento de fábrica como último recurso
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, un restablecimiento de fábrica podría ser la solución. Esto borra todo: aplicaciones, configuración, preferencias, así que hazlo solo si no te importa volver a configurarlo.
- Vaya a Configuración > Preferencias del dispositivo > Restablecer.
- Seleccione Restablecer fábrica y siga las instrucciones.
Esto es un poco extremo, pero he visto que soluciona errores persistentes que nadie más ha solucionado.
Consejos adicionales y solución de problemas comunes
- Asegúrate de que tu software de Google TV esté actualizado: las actualizaciones suelen corregir errores.
- Tenga cuidado con las interrupciones del servicio o los avisos de mantenimiento de sus aplicaciones de transmisión.
- Si usa una VPN, desactívela temporalmente: a veces interfiere con la sincronización de cuentas y la carga de contenido.
Resumen
Seguir estos pasos suele solucionar el problema de «Tu biblioteca está vacía».Se trata principalmente de solucionar problemas de conexión, actualizar el software y, a veces, darle una pequeña patada al dispositivo. Revisar regularmente las actualizaciones del sistema y mantener las aplicaciones al día puede evitar que esto vuelva a ocurrir. Cruzamos los dedos para que alguno de estos métodos funcione en la próxima noche de maratón.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi biblioteca sigue vacía después de todos estos pasos?
Algunos problemas podrían requerir un análisis más profundo: por ejemplo, podría ser necesario contactar al Soporte técnico de Google o a tu proveedor de servicios de transmisión si nada más funciona.
¿Puedo recuperar los artículos que eliminé de mi lista de seguimiento?
En realidad no. Una vez que eliminas algo, desaparece para siempre a menos que lo vuelvas a agregar manualmente buscándolo.
¿Un restablecimiento de fábrica eliminará todas mis aplicaciones y datos personales?
Sí, esa es la cruda realidad. Borra todo, así que haz una copia de seguridad de todo lo importante antes de hacerlo.