Alex Ruben
Cómo solucionar el error «No se puede mostrar» en Telegram
Encontrar el error «No se puede mostrar» en Telegram puede ser frustrante, especialmente cuando te impide ver archivos multimedia importantes. Esta guía está diseñada para ayudarte a solucionar este problema eficazmente, tanto si usas Telegram en tu dispositivo móvil como en tu ordenador. Siguiendo los pasos de este tutorial, aprenderás a identificar las causas subyacentes del problema y a aplicar soluciones sencillas para restablecer la funcionalidad.
Antes de continuar con los pasos, asegúrate de tener instalada la última versión de Telegram. Esto suele solucionar muchos problemas de visualización. Si usas la versión de escritorio, asegúrate de que tu navegador esté actualizado o considera cambiar a uno diferente si los problemas persisten.
Paso 1: Actualizar la aplicación Telegram
El primer paso para solucionar el error «No se puede mostrar» es asegurarse de usar la última versión de Telegram. Para ello, siga estos pasos:
- Abre tu Play Store (para Android) o App Store (para iOS).
- Toque el ícono de búsqueda y escriba Telegram.
- Si hay una actualización disponible, verás una opción para actualizar la aplicación. Haz clic en «Actualizar».
Paso 2: Borrar la caché de Telegram
Borrar la caché de la aplicación suele solucionar problemas de visualización. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Vaya a la Configuración de su dispositivo.
- Seleccione Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
- Busque y seleccione Telegram.
- Toque en Almacenamiento y luego seleccione Borrar caché.
Después de borrar el caché, vuelva a abrir Telegram para ver si el problema se resolvió.
Paso 3: Desactivar el filtrado de medios
Si el problema persiste, es posible que tengas que desactivar el filtrado multimedia en la configuración de la aplicación. Sigue estos pasos:
- Abre Telegram y toca las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda para acceder al menú.
- Vaya a Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la opción Deshabilitar filtrado y habilítela.
Esta configuración a veces puede impedir que los medios se muestren correctamente, por lo que asegurarse de que esté deshabilitada puede solucionar el problema.
Paso 4: usa Telegram Web
Si la aplicación sigue funcionando mal, puedes usar Telegram Web como alternativa:
- Abra un navegador web y vaya a Telegram Web.
- Inicie sesión en su cuenta utilizando su número de teléfono.
- Compruebe si los medios se muestran correctamente en la versión web.
Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con la aplicación en sí o si es un problema más amplio con su cuenta.
Paso 5: Reinstalar Telegram
Si nada funciona, considera desinstalar y reinstalar Telegram. Aquí te explicamos cómo:
- Desinstale Telegram de su dispositivo yendo a Configuración > Aplicaciones > Telegram y seleccionando Desinstalar.
- Reinstalar Telegram desde Play Store o App Store.
- Abra la aplicación e inicie sesión nuevamente.
Esto puede restablecer cualquier configuración o archivos dañados que puedan estar causando el error.
Consejos adicionales y problemas comunes
Mientras sigue los pasos, tenga en cuenta estos consejos:
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable, ya que los problemas de conectividad también pueden provocar que los medios no se carguen.
- Compruebe si otras aplicaciones funcionan correctamente para descartar problemas del dispositivo.
- Busque actualizaciones del sistema para su dispositivo que puedan mejorar el rendimiento.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el error «No se puede mostrar» en Telegram y restaurar el acceso a tus archivos multimedia. Actualizar la aplicación regularmente y borrar la caché son buenas prácticas para mantener un rendimiento óptimo. Si tienes más problemas, contacta con el soporte de Telegram para obtener ayuda adicional.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error «no se puede mostrar» en Telegram?
Este error puede ocurrir debido a versiones desactualizadas de la aplicación, problemas de caché, configuraciones de filtrado de medios o problemas de conectividad.
¿Reinstalar Telegram eliminará mis chats?
No, tus chats se almacenan en la nube, así que reinstalar la aplicación no los eliminará. Sin embargo, asegúrate de que tu historial de chats esté sincronizado antes de desinstalarla.
¿Puedo solucionar este problema sin reinstalar Telegram?
Sí, en la mayoría de los casos, actualizar la aplicación, borrar el caché y ajustar la configuración resolverá el problema sin necesidad de reinstalarla.