Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de conexión y caídas de llamadas en iPhone
Si tienes problemas de conexión o llamadas perdidas en tu iPhone, ¡no te preocupes más! Esta guía te guiará por una serie de sencillos pasos para solucionar problemas, diseñados para restaurar la funcionalidad de tus llamadas. Si tus llamadas no se conectan, se cortan inesperadamente o tienen poca señal, tenemos soluciones prácticas para ti. Siguiendo estos pasos, podrás mejorar el rendimiento de tu iPhone y disfrutar de una comunicación fluida.
Antes de empezar, asegúrate de que tu iPhone esté actualizado a la última versión de iOS y de tener una conexión a internet estable si usas llamadas por Wi-Fi. Ten a mano tu código de acceso, ya que algunos pasos lo requerirán.
Paso 1: Activar el modo avión
Lo primero que debes hacer si tienes problemas con las llamadas es activar y desactivar el modo avión. Esta sencilla acción puede restaurar tu conexión de red. Para ello:
- Abra la aplicación Configuración.
- Busque la opción Modo Avión y actívela durante unos 10 segundos.
- Luego, apáguelo de nuevo. Esto podría ayudar a restablecer la conexión de red.
Paso 2: Verifique la configuración de desvío de llamadas
Si activar el modo avión no soluciona el problema, revisa la configuración del desvío de llamadas. A veces, el desvío de llamadas puede activarse accidentalmente, lo que puede causar problemas de conexión. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
- Vaya a la aplicación Configuración.
- Seleccione Teléfono.
- Pulse en Desvío de llamadas y asegúrese de que esté desactivado.
Paso 3: Ajustar la configuración de llamadas Wi-Fi
Otra posible causa de problemas con las llamadas podría estar relacionada con la configuración de llamadas por Wi-Fi. Si usas Wi-Fi para llamadas, sigue estos pasos:
- Vaya a Configuración.
- Toque en Teléfono.
- Seleccione Llamadas Wi-Fi y desactívelas, luego vuelva a activarlas.
Esto puede ayudar a actualizar sus capacidades de llamadas a través de una conexión Wi-Fi.
Paso 4: Modificar la selección de red
Si el problema persiste, es posible que tengas que ajustar la configuración de red. Esto implica cambiar la forma en que tu iPhone selecciona las redes celulares:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque en Celular o Datos Móviles.
- Seleccionar Selección de red.
- Desactive la opción automática y seleccione manualmente su operador.
- Luego, puedes volver a activar la función automática o desactivarla según tus preferencias.
Paso 5: Restablecer la configuración de red
Si sigues teniendo problemas, restablecer la configuración de red suele resolver los problemas persistentes. Ten en cuenta que esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y la configuración de VPN guardadas.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque en General.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Transferir o Restablecer iPhone.
- Pulse Restablecer y luego elija Restablecer configuración de red.
Confirme su elección y su dispositivo se reiniciará con la configuración de red predeterminada de fábrica restaurada.
Paso 6: reinicia tu iPhone
A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas persistentes. Aquí te explicamos cómo apagar tu dispositivo por completo:
- Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante.
- Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone.
- Después de que el dispositivo se apague, presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
Paso 7: Actualiza el software de tu iPhone
Por último, asegúrate de que tu iPhone tenga la última versión del software, ya que las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Para buscar actualizaciones:
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplácese hacia abajo y seleccione General.
- Pulse en Actualización de software e instale cualquier actualización disponible.
Consejos adicionales y problemas comunes
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales a tener en cuenta:
- Asegúrese de que su tarjeta SIM esté colocada correctamente en la bandeja; retírela y vuelva a insertarla si es necesario.
- Si está usando un estuche, verifique si interfiere con la recepción de la señal.
- Comuníquese con su proveedor si el problema persiste, ya que podría tratarse de un problema de servicio.
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver la mayoría de los problemas de llamadas perdidas o de conexión en tu iPhone. Si el problema persiste, considera solicitar ayuda al soporte técnico de Apple o a tu operador de telefonía móvil.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se siguen cayendo mis llamadas?
Las llamadas pueden cortarse debido a una señal débil, congestión de la red o problemas de software. Seguir los pasos de solución de problemas puede ayudar a identificar y resolver el problema.
¿Cómo puedo restablecer mi configuración de red sin perder datos?
Restablecer la configuración de red no borrará tus datos personales, pero sí las contraseñas de Wi-Fi y la configuración de VPN guardadas. Asegúrate de tener esto en cuenta antes de restablecer.
¿Qué debo hacer si ninguno de estos pasos funciona?
Si el problema persiste después de intentar todos los pasos de solución de problemas, es recomendable ponerse en contacto con su proveedor para obtener ayuda o visitar una tienda Apple para una verificación de hardware.