Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de búsqueda de juegos y la aplicación Google TV en tu Google TV Streamer 4K
Lidiar con problemas de búsqueda en tu Google TV o Android TV puede ser frustrante. Quizás intentas encontrar una nueva aplicación o juego y, en cambio, la búsqueda no muestra nada relevante o se bloquea. Me ha pasado. Sinceramente, a veces es un fallo extraño o quizás alguna actualización falló. La buena noticia es que hay algunas soluciones probadas que me ayudaron mucho. No son muy complicadas, pero lo suficiente para que tu búsqueda vuelva a funcionar correctamente. Después de probarlas, la mayoría de la gente nota mejoras y podrás volver a encontrar aplicaciones y juegos: se acabaron los desplazamientos interminables y los callejones sin salida.
Cómo solucionar problemas de búsqueda en Google TV
Método 1: reinicie su dispositivo correctamente
Sí, es un poco cliché, pero a veces un reinicio rápido soluciona cualquier pequeño fallo que esté dificultando la búsqueda. Te sorprendería la frecuencia con la que funciona: en algunas configuraciones, parece solucionar los problemas al instante, mientras que en otras, puede que tengas que reiniciar un par de veces. Para hacerlo bien:
- Mantenga presionado el botón de encendido en su control remoto.
- Seleccione Reiniciar (o apague y vuelva a encender si esa es su única opción).
- Una vez que se vuelva a encender, espera unos segundos y vuelve a intentar buscar. Es sencillo, pero sorprendentemente efectivo. Porque, claro, Windows/Android lo hace más difícil de lo necesario.
Método 2: Borrar caché y datos de Google Play Store
Este es un clásico. La Play Store suele gestionar los datos de búsqueda localmente, y si esa caché se corrompe o se satura, las búsquedas pueden resultar infructuosas. Borrar la caché restablece ese almacenamiento para que pueda regenerarse, con la esperanza de solucionar el problema. Vale la pena intentarlo si la búsqueda es lenta, no responde o simplemente muestra resultados extraños. Esto es lo que debes hacer:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo para buscar y seleccionar Google Play Store.
- Toque en Almacenamiento y caché.
- Pulsa «Borrar caché». Si el problema persiste, también borra datos (esto restablece las preferencias de la aplicación).
- Reinicia el dispositivo y prueba la búsqueda. A veces es necesario repetir este paso si las actualizaciones u otras aplicaciones entran en conflicto.
Método 3: Desinstalar actualizaciones de Google Play Store
A veces, las actualizaciones recientes alteran algunas funciones, como añadir una función que genera errores o daña la función de búsqueda. Desinstalar las actualizaciones no es mala idea, ya que permite volver a la versión original, que podría ser más estable. Después de hacerlo, es posible que el dispositivo te solicite que actualices de nuevo, pero por ahora, podría solucionar los problemas.
- Regrese a Configuración > Aplicaciones.
- Toque en Google Play Store.
- Seleccione Desinstalar actualizaciones.
- Confirme y reinicie su dispositivo.
- Compruebe si el error de búsqueda ha desaparecido antes de forzar cualquier actualización o reinstalar la última versión.
Método 4: Agregar o cambiar su cuenta de Google
Esto es un poco raro, pero los problemas con la cuenta pueden causar problemas de búsqueda, especialmente si tu cuenta tiene problemas de sincronización. Añadir una cuenta nueva o cambiar a otra a veces puede solucionar problemas extraños, sobre todo si tu cuenta principal tiene datos corruptos o errores de sincronización. Es sencillo:
- Vaya a Configuración > Cuentas y perfiles.
- Toque Agregar cuenta y siga las instrucciones para agregar otra cuenta de Google.
- Cambie a esta nueva cuenta en la configuración de su dispositivo.
- Prueba la búsqueda: ¿funciona mejor ahora? Normalmente sí, pero no te sorprendas si tienes que cerrar sesión y volver a iniciarla un par de veces.
Método 5: Restablecimiento de fábrica (último recurso)
Si nada más ha funcionado, podría ser necesario restablecer la configuración de fábrica. Esto es bastante drástico porque borra todo: aplicaciones, configuración, preferencias. Es molesto, pero a veces es la única manera de solucionar errores muy arraigados. Recuerda que tendrás que volver a configurar todo después.
- Vaya a Configuración > Sistema > Acerca de > Opciones de restablecimiento.
- Seleccione Restablecer fábrica.
- Siga los pasos en pantalla para limpiar el dispositivo.
- Configure nuevamente y pruebe nuevamente: con suerte, la búsqueda ahora funcionará sin problemas.
Consejos adicionales y problemas comunes
Al abordar el problema principal, no olvides comprobar algunos aspectos básicos:
- Mantén actualizado el software de tu dispositivo desde Ajustes > Sistema > Actualización de software. Porque, claro, Android tiene que complicar las cosas más de lo necesario.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet no sea inestable: la búsqueda depende de una buena conexión, y las caídas de Wi-Fi o Ethernet pueden causar problemas.
- A veces, borrar el caché de otras aplicaciones, como el iniciador o los navegadores predeterminados, ayuda si es ahí donde está el error de búsqueda.
Resumen
Después de probar todo esto, la mayoría de la gente descubre que el problema de búsqueda disminuye o desaparece por completo. Es un poco impredecible, pero estos trucos solucionan la mayoría de los problemas comunes. Normalmente, reiniciar y borrar la caché funciona; si no, modificar las cuentas o desinstalar actualizaciones suele solucionarlo. Claro que, si la situación es realmente complicada, a veces es necesario un reinicio completo. Esperemos que esto le ahorre algunas horas a alguien, o al menos le indique la dirección correcta.
Resumen
- Reinicie su dispositivo: a veces, basta con reiniciar para solucionar los problemas.
- Borrar caché/datos de Google Play Store: restablece la información de búsqueda.
- Desinstale las actualizaciones si las recientes causaron problemas.
- Agregue o cambie cuentas de Google para corregir errores de sincronización.
- Restablecimiento de fábrica como último recurso: borrar todo para solucionar problemas profundos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la búsqueda aún no funciona después de probar todo esto?
Probablemente sea hora de contactar con el soporte de Google o buscar foros específicos del dispositivo. A veces, hay un error que requiere una actualización de software o un parche.
¿El restablecimiento de fábrica borrará mis aplicaciones y datos?
Sí. Se supone que sí. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo importante antes de tomar esa decisión.
¿Con qué frecuencia debo borrar la caché de Google TV?
No necesariamente todo el tiempo, pero si la búsqueda o las aplicaciones fallan, es una buena solución rápida. Una vez cada pocos meses está bien, a menos que surjan problemas.