Alex Ruben
Cómo borrar la caché y los datos de Google Play Store en Google TV 4K Streamer
Si las aplicaciones de tu Google TV Streamer 4K, Chromecast con Google TV u otros dispositivos Android TV presentan problemas (como fallos de actualización, bloqueos de descarga o bloqueos extraños), a veces el problema se debe a errores de caché o datos corruptos. Borrar la caché y los datos de Google Play Store puede ser de gran ayuda para solucionar estos problemas y, sinceramente, no es demasiado complicado. Esta guía te explica los pasos precisos para que tu dispositivo de streaming funcione mejor. Recuerda que es mejor reiniciar el dispositivo después de realizar estos cambios, ya que Windows (y Android TV en este caso) tiene la tendencia de conservar información incluso después de borrarla.
Cómo reparar la caché y los datos de Google Play Store en Google TV
Navegue fácilmente al menú de Configuración
- Desde la pantalla de inicio, ve a Ajustes. Suele ser el icono del engranaje o estar en el menú de perfil.
- En algunas configuraciones, es posible que tengas que desplazarte hacia abajo o tocar el menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Por si no lo sabías, en Ajustes es donde ocurre toda la magia: aplicaciones, información del sistema y todo lo demás.
Accede a la sección de Aplicaciones
- Desplázate hacia abajo para encontrar Aplicaciones (a veces llamadas Aplicaciones y Notificaciones).Es el centro para administrar las aplicaciones instaladas.
Ver todas las aplicaciones instaladas
- En Aplicaciones, selecciona «Ver todas las aplicaciones». Si no lo ves de inmediato, busca una opción como » Información de la aplicación» o un icono de engranaje junto a cada aplicación.
Mostrar aplicaciones del sistema (porque, por supuesto, Google tiene que hacerlo más difícil)
- Desplázate hacia abajo, pasando las aplicaciones instaladas por el usuario. Luego, comprueba si hay una opción llamada » Mostrar aplicaciones del sistema». En algunos modelos, es posible que tengas que tocar el icono de menú (tres puntos).Este paso es crucial porque Google Play Store está categorizada como una aplicación del sistema y no está visible por defecto.
Busque Google Play Store y luego acceda a su configuración.
- Desplázate por la lista y selecciona Google Play Store. Si no te resulta obvio, es la que tiene el icono de una bolsa de compras y un símbolo de reproducción.
Borrar caché: para qué ayuda este paso
- Una vez dentro, busca el botón «Borrar caché». Suele estar brillante o en la parte inferior de la pantalla.¿Por qué es útil? Bueno, los archivos de caché pueden corromperse o saturarse con el tiempo, lo que puede causar problemas de actualización o descarga.
- Púlsalo y confirma haciendo clic en Aceptar. A veces, este proceso puede parecer insignificante, pero vale la pena. En algunas configuraciones, la caché se borra después de reiniciar; es un poco extraño cómo funciona.
Borrar datos: restablecer la memoria de la aplicación
- A continuación, selecciona Borrar datos. Esto restablece la aplicación a su estado predeterminado, como recién instalada. Puede corregir errores persistentes borrando toda la configuración y los datos locales.
- Confirma tocando Aceptar. Es un poco estresante, ya que se restablece todo, pero tus aplicaciones y descargas no se eliminarán, solo la información y la configuración en caché de la tienda.
Reinicie su dispositivo después de borrar el caché/datos
- Ahora, reinicia tu Google TV (o Chromecast).En el control remoto, mantén presionado el botón de encendido y selecciona Reiniciar. O simplemente desconéctalo y vuelve a conectarlo si es necesario.
- A veces, ese es el empujón necesario para que los cambios se mantengan y el sistema se reinicie. Curiosamente, es crucial.
Consejos adicionales y solución de problemas
- Actualiza el firmware de tu Google TV: ve a Ajustes > Sistema > Acerca de > Buscar actualizaciones. Mantener todo actualizado puede evitar problemas inusuales.
- Verifique su conexión Wi-Fi: si su Internet es inestable, las descargas y actualizaciones pueden bloquearse, así que asegúrese de que sea estable y lo suficientemente rápida.
- Si los problemas persisten, considera desinstalar las aplicaciones problemáticas o incluso restablecer el sistema a la configuración de fábrica como último recurso. Es un golpe más duro, pero a veces es necesario cuando algo está realmente roto.
Resumen
- Accede a Configuración > Aplicaciones
- Mostrar aplicaciones del sistema, buscar Google Play Store
- Limpiar caché, luego borrar datos
- Reinicie el dispositivo y pruebe
Resumen
Borrar la caché y los datos de Google Play Store suele solucionar esos extraños errores de descarga o bloqueos de actualizaciones. Es sencillo, pero se olvida con frecuencia. Y, sinceramente, es uno de esos pasos de solución de problemas que vale la pena probar antes de reiniciar o reinstalar todo a la ligera. Ojalá sirva de algo: en algunas configuraciones, es el toque mágico que consigue que las apps se actualicen de nuevo sin afectar al dispositivo.